وكيل رعاية عملاء طبي
Amanleek
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 19 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
كوكيل رعاية عملاء طبي، ستكون الصوت الأمامي لأمانليك، المسؤول عن التعامل مع المكالمات الواردة واستفسارات الرسائل من العملاء. دورك أساسي في تقديم دعم في الوقت المناسب، محترف، ومتفاعل يعزز رضا العملاء وكفاءة العمليات.
المسؤوليات والواجبات:
- تقديم معلومات واضحة ودقيقة حول منتجات وخدمات التأمين الطبي لأمانليك.
- حل استفسارات العملاء، والمشكلات، والطلبات أو تصعيدها إلى الفريق المناسب عند الضرورة.
- التفاعل مع TPAs وشركات التأمين لمتابعة تذاكر العملاء
- الحفاظ على سجلات مفصلة ودقيقة لجميع الاتصالات في نظام إدارة علاقات العملاء.
- التعاون مع جميع الفرق لضمان معالجة الحالات بسلاسة والمتابعة.
- البقاء على اطلاع بسياسات الشركة، والمنتجات، وبروتوكولات الخدمة لتقديم أفضل تجربة للعميل.
- التعامل مع العملاء المتحدين أو الغاضبين بتعاطف وصبر واحترافية.
المزايا
- نوبة ليلية ثابتة من 5:00 مساءً حتى 12:00 صباحًا.
- نموذج عمل عن بُعد بالكامل بعد التدريب لمدة شهر.
- العمل مع ملكية ونمو – سيكون لديك مسؤولية حقيقية، والمساحة لأخذ المبادرة، والدعم لتنمية مهاراتك.
- فريق نشيط وداعم وعلامة تجارية متنامية تقدر صوتك.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- حد أدنى من 1-2 سنوات من الخبرة في مركز الاتصال، خدمة العملاء، أو أدوار دعم الرعاية الصحية، ويفضل أن يكون ذلك في صناعة التأمين.
- خلفية تعليمية طبية هي ضرورية.
- الإلمام باستخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء.
- إجادة جيدة جدًا لمهارات اللغة الإنجليزية الشفوية والمكتوبة.
- موجهة نحو التفاصيل مع مهارات تنظيم قوية.
- مهارات قوية في الاتصال، والتفاوض، والإقناع لإدارة الاستفسارات والمخاوف بشكل احترافي.
- موقف متعاطف وصبور وموجه نحو العملاء.
- القدرة على البقاء هادئًا وفعالًا تحت الضغط.
القطاع المهني للشركة
- التأمين
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- وكيل رعاية عملاء طبي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Amanleek
About Amanleek:
https://careers.amanleek.com/jobs/Careers/738914000004249001/