موظف استقبال طبي (رقم الهاتف)

Client of Talentmate

كعضو حيوي في فريق الرعاية الصحية، فإن موظف الاستقبال الطبي مسؤول عن ضمان سير العمل بسلاسة وتقديم خدمة ممتازة للمرضى الذين يزورون المنشأة الطبية. تتطلب هذه الوظيفة مهارات تنظيمية وتواصل ممتازة لإدارة جدولة المواعيد، واستفسارات المرضى، والمهام الإدارية بكفاءة. يعد موظف الاستقبال الطبي نقطة الاتصال الأولى للمرضى، مما يخلق بيئة مرحبة وداعمة. يتعاملون مع تفاعلات متنوعة سواء وجهًا لوجه أو عبر الهاتف، مما يتطلب اهتمامًا دقيقًا بالتفاصيل وسلوكًا متعاطفًا. من خلال إدارة المهام الإدارية، يمكّنون المهنيين الصحيين من التركيز على رعاية المرضى، وبالتالي يلعبون دورًا حاسمًا في تقديم خدمات الرعاية الصحية الممتازة.

• ترحيب وتسجيل دخول المرضى بطريقة ودية ومهنية.
• إدارة وجدولة مواعيد المرضى لتعظيم كفاءة العيادة.
• الرد على استفسارات الهاتف وتحويل المكالمات إلى الأشخاص المناسبين.
• الحفاظ على سجلات المرضى، مع ضمان السرية والدقة في جميع الأوقات.
• مساعدة المرضى في إكمال الأوراق والنماذج الضرورية عند الوصول.
• التنسيق مع الطاقم الطبي لضمان تقديم خدمات المرضى في الوقت المناسب.
• التعامل مع عمليات الفوترة والدفع، بما في ذلك التحقق من التأمين.
• مراقبة أنشطة غرفة الانتظار وضمان تلبية احتياجات المرضى على الفور.
• إدخال معلومات المرضى في قواعد البيانات الطبية مع اهتمام كبير بالتفاصيل.
• إدارة المستلزمات المكتبية وإبلاغ الإدارة بأي إعادة تخزين ضرورية.
• ضمان أن تكون منطقة الاستقبال نظيفة ومنظمة بشكل جيد وترحب بجميع الزوار.
• تقديم الدعم الإداري العام للموظفين الصحيين حسب الحاجة.

• مطلوب شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها لهذه الوظيفة.
• تجربة سابقة في بيئة مكتب طبي مرغوبة بشدة.
• مهارات تواصل بين الأشخاص قوية مطلوبة لهذه الوظيفة.
• إجادة استخدام السجلات الصحية الإلكترونية وبرامج جدولة المواعيد.
• مهارات تنظيم ممتازة مع القدرة على القيام بمهام متعددة بفعالية.
• قدرة مثبتة على الحفاظ على السرية والتعامل مع المعلومات الحساسة.
• سلوك متعاطف ومهني عند التعامل مع المرضى والموظفين.