دعم تقنية البرمجيات الطبية
Paxeramed Corp
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 16 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
وصف الوظيفة:
- يوفر إجابات للعملاء من خلال تحديد المشكلات؛ البحث عن الإجابات؛ توجيه العميل خلال خطوات التصحيح.
- يحسن مرجع العملاء من خلال كتابة وصيانة الوثائق.
- يشارك في تطوير برامج تدريب العملاء من خلال تحديد مسائل التعلم؛ التوصية بلغة تعليمية.
- ي accommodates إعاقات العملاء من خلال التوصية بالأجهزة والتقنيات.
- يتجنب التحديات القانونية من خلال مراقبة الامتثال لاتفاقيات الخدمة.
- يحسن أداء النظام من خلال تحديد المشكلات؛ التوصية بالتغييرات.
- يحدث معرفة العمل من خلال المشاركة في الفرص التعليمية؛ الحفاظ على الشبكات الشخصية.
- يحقق أنظمة المعلومات ومهمة المنظمة من خلال إكمال النتائج ذات الصلة حسب الحاجة.
- يبحث عن المعلومات المطلوبة باستخدام الموارد المتاحة؛
- يتبع العمليات والإجراءات القياسية؛
- يحدد ويصعد القضايا ذات الأولوية وفقًا لمواصفات العميل؛
- يعيد توجيه المشكلات إلى المورد المناسب؛
- يتم معالجة وتسجيل معاملات المكالمات بدقة باستخدام الكمبيوتر وبرنامج التتبع المحدد؛
- يقدم حلول بديلة حيثما كان ذلك مناسبًا بهدف الاحتفاظ بالعملاء وأعمال العملاء؛
- ينظم الأفكار ويتواصل بالرسائل الشفوية المناسبة للمستمعين والمواقف؛
- يتابع ويجري مكالمات مبرمجة للعملاء عند الضرورة؛
- يبقى على اطلاع بمعلومات النظام والتغييرات والتحديثات
- يبحث ويحدد حلول لمشكلات البرمجيات والأجهزة
- يشخص ويستكشف المشكلات التقنية، بما في ذلك إعداد الحساب وتكوين الشبكة
- يطرح أسئلة مستهدفة على العملاء لفهم جذر المشكلة بسرعة
- يتتبع مشكلات نظام الكمبيوتر حتى الحل، ضمن الحدود الزمنية المتفق عليها
- يتحدث مع العملاء من خلال سلسلة من الإجراءات، إما عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة، حتى يحلوا مشكلة تقنية
- يتم تصعيد المشكلات غير المحلولة بشكل صحيح إلى الفرق الداخلية المناسبة (مثل مطوري البرمجيات)
- يوفر ردود فعل سريعة ودقيقة للعملاء
- يشير إلى قاعدة البيانات الداخلية أو الموارد الخارجية لتوفير حلول تقنية دقيقة
- يضمن تسجيل جميع المشكلات بشكل صحيح
- يحدد أولويات ويدير عدة مشكلات مفتوحة في وقت واحد
- يتابع مع العملاء للتأكد من أن أنظمتهم التقنية تعمل بالكامل بعد استكشاف الأخطاء وإصلاحها
- يعد تقارير دقيقة وفي الوقت المناسب
- يوثق المعرفة التقنية في شكل ملاحظات وكتيبات
- يحافظ على علاقات مبهجة مع العملاء
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
متطلبات الوظيفة
درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات، علوم الحاسوب، الهندسة الطبية الحيوية أو مجال ذي صلة.
خبرة مثبتة من 2-5 سنوات في الدعم الفني، ويفضل في بيئة الرعاية الصحية مع التركيز على PACS&RIS.
معرفة قوية بأنظمة PACS، DICOM، ومعايير HL7.
اتقان في استكشاف مشاكل البرمجيات والأجهزة.
مهارات تواصل ممتازة، كتابية وشفوية.
القدرة على العمل بشكل مستقل وتعاوني في بيئة فريق.
الشهادات ذات الصلة تعتبر ميزة.
يجب تقديم السير الذاتية باللغتين الإنجليزية والفرنسية.
القطاع المهني للشركة
- طب
- رعاية صحية
- تشخيص
- أجهزة طبية
المجال الوظيفي / القسم
- سوفت وير تقنية المعلومات
الكلمات الرئيسية
- دعم تقنية البرمجيات الطبية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com