الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

كمسؤول عن انضمام التجار، حيث ستلعب دورًا محوريًا في معالجة طلبات الشركات الصغيرة والمتوسطة للأسواق الديناميكية في المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة. ستكون مسؤولياتك الأساسية تتضمن توجيه التجار خلال دورة الانضمام الآلي الخاصة بنا، وتسهيل إعداد متاجرهم على الإنترنت، والترويج للخدمات المالية الشاملة لشركة تابى. التركيز هو على الحفاظ على اتساق العلامة التجارية، وزيادة الظهور على الإنترنت، والمساهمة في النمو المالي المستدام من خلال تعزيز العلاقات القوية مع مجموعة متنوعة من التجار في تابى.

ماذا ستفعل < /b>
تفعيل التجار بكفاءة والإشراف على عملية التكامل الخلفي.
تقييم الأنشطة قبل وبعد الموقع، ومراقبة معاملات التجار، وضمان توافق الوجود على الإنترنت مع إرشادات العلامة التجارية.
التعامل مع طلبات الانسحاب اليومية من خلال تحديد التجار الذين يتأخرون خلال المرحلة القانونية، والمتابعة بشكل استباقي من خلال المكالمات أو الرسائل، وتوجيههم لإكمال وتقديم المستندات المطلوبة.
إدارة طلبات إعادة الضبط اليومية من خلال العمل مع فريق المخاطر لتوضيح مشكلات الوثائق، والتواصل مع التجار عبر المكالمات والمتابعات، وضمان إعادة التقديم.
حل حالات الانضمام المتوقفة أو المتصاعدة من خلال التنسيق مع التجار والفرق الداخلية (مثل، المخاطر أو تطوير الأعمال) من خلال التواصل النشط والمتابعات لإزالة العوائق وضمان التفعيل في الوقت المناسب لشركائنا
امتلاك دورة حياة انضمام التجار بالكامل، وضمان تكوين التجار بشكل صحيح مع الوصولات والإعدادات ولوحات المعلومات المناسبة قبل التفعيل.
معالجة مخاوف التجار، وإدارة التراجع أو عدم النشاط، والمساعدة في دفع التحسينات في معدلات تحويل الانضمام.
التحقيق في مشكلات التكامل، بما في ذلك الأخطاء الفنية أو المتعلقة بالخلفية، والعمل عبر الوظائف لتنفيذ الحلول الفعالة.
الحفاظ على وتحسين عمليات إدارة علاقات العملاء (CRM) مع تتبع تقدم الأداء مقابل مؤشرات الأداء الرئيسية اليومية والأسبوعية والشهرية.
التعاون عن كثب مع تطوير الأعمال والفرق متعددة الوظائف لتحسين تسليم العملاء، وعمليات الانضمام، وتحويل خط الأنابيب.
المساهمة في التحسينات المستمرة للعملية لزيادة كفاءة الانضمام، وسلامة البيانات، والتعاون الداخلي (مثل نظافة CRM، وأتمتة التقارير، والانضمام للقنوات).
ضمان الاستجابة والجودة من خلال الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) وأهداف صافي نقاط الترويج (NPS).
تحمل المسؤولية عن حالات الطلبات الحساسة للوقت أو المتصاعدة (مثل، الانسحابات، إعادة الضبط، التقديمات القانونية غير المكتملة) من خلال التنسيق المباشر مع التجار لحل العوائق وتسريع رحلة الانضمام. يشمل ذلك مراجعة الطلبات المميزة، وضمان تقديم الوثائق المطلوبة، ودعم المتابعات بالتعاون مع الفرق الداخلية (مثل، المخاطر، القانونية، أو تطوير الأعمال) لتقليل وقت الاستجابة.

يجب عليك التواصل معنا إذا كنت: < /b>
تحمل شهادة بكاليوس في الأعمال، أو المبيعات، أو المجالات ذات الصلة، مع 1-3 سنوات من الخبرة.
تمتلك إتقانًا في كل من اللغة الإنجليزية والعربية كتابةً وتحدثًا.
تستمتع بتحليل البيانات، والتواصل، والتفاوض وحل المشكلات، مع مهارات تنظيمية وإدارة مشاريع قوية.
يفضل أن يكون لديك خلفية في شركة تكنولوجيا أو اهتمام كبير بتكنولوجيا الويب، والتكنولوجيا المالية، والتجارة الإلكترونية.
القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق
مدفوع ذاتيًا، وحل مشكلة استباقي، ومرتاح للعمل المتعدد المهام في بيئة ديناميكية.
الالتزام بأهداف النتائج الرئيسية (OKRs) والأهداف المحددة، مع إظهار نهج مدفوع بالعملية ومنهجي في المهام لتحقيق الأهداف التجارية.
لكي تكون ناجحًا في هذا الدور، نعتقد أنك ستتمتع بـ:
مهارات تواصل رائعة، سواء عبر الهاتف أو عبر البريد الإلكتروني، مع خلفية في نجاح التجار من الشركات الصغيرة والمتوسطة.
عقلية تجارية وحل مشكلات مع اهتمام كبير بالتفاصيل، ومنهجية، مدفوعة بالعملية وقادرة على التنقل في الحلول غير الواضحة بهدوء لدعم تجارنا.
اهتمام بالتكنولوجيا المالية والتجارة الإلكترونية، مع معرفة بنظام التجارة الإلكترونية (مثل، Magento، Shopify، تكاملات API) تعتبر ميزة قوية.

التاجر على متن تنفيذي tabby

الأشخاص الذين يبحثون على وظائف التاجر على متن تنفيذي الوظائف التي تم البحث عنها