مدير-الغسيل Marriott International

إدارة عمليات وأموال القسم

إدارة العمليات اليومية، وضمان الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء على أساس يومي.

الإشراف وإدارة الموظفين. إدارة جميع العمليات اليومية. فهم مواقع الموظفين بشكل كافٍ لأداء المهام في غيابهم.

التواصل بأهمية إجراءات السلامة، وتفصيل رموز الإجراءات، وضمان فهم الموظفين لرموز السلامة، ومراقبة العمليات والإجراءات المتعلقة بالسلامة.

فهم الميزانيات، والبيانات التشغيلية، وتقارير تقدم الرواتب حسب الحاجة للمساعدة في الإدارة المالية للقسم.

ضمان تدفق عمل متسق لتقليل الذروات والانخفاضات في الإنتاج.

إبلاغ المدير القسم وموارد البشرية بالقضايا حسب الحاجة.

استخدام المعلومات ذات الصلة والحكم الفردي لتحديد ما إذا كانت الأحداث أو العمليات تتوافق مع القوانين أو اللوائح أو المعايير.

يشرف على عمليات وردية الغسيل اليومية ويضمن الامتثال لجميع السياسات والمعايير والإجراءات.

طلب وإدارة المستلزمات الضرورية. ضمان أن يكون لدى العمال المستلزمات والمعدات والأدوات والزي اللازم لأداء وظائفهم.

يطلب مستلزمات التنظيف والزي ضمن الميزانية.

يفهم تأثير عمليات القسم على الأهداف المالية العامة للفندق ويدير لتحقيق أو تجاوز الأهداف المحددة في الميزانية.

يشارك في إدارة نفقات القسم القابلة للتحكم لتحقيق أو تجاوز الأهداف المحددة في الميزانية.

يعمل بفعالية مع قسم الهندسة بشأن احتياجات صيانة معدات الغسيل.

يشارك في الاجتماعات القسم ويواصل التواصل برسالة واضحة ومتسقة بشأن أهداف القسم لتحقيق النتائج المرغوبة.

يعمل على جميع معدات القسم حسب الحاجة ويبلغ عن الأعطال.

يضع ويستخدم خطط احتياطية فعالة للحالات الطارئة.

يقيم ويطبق تقنيات ومستلزمات ومعدات جديدة.

قيادة فرق التخصص

ضمان وصيانة مستوى إنتاجية الموظفين.

استخدام المهارات الشخصية والتواصل لقيادة وتأثير وتشجيع الآخرين؛ يدافع عن اتخاذ قرارات مالية وتجارية سليمة؛ يظهر الصدق والنزاهة؛ يقود بالقدوة.

تشجيع وبناء الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق.

إقامة والحفاظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين وضمان أن يقوم الموظفون بنفس الشيء داخل الفريق.

تقديم وضمان خدمة عملاء استثنائية

تقديم خدمات تتجاوز توقعات العملاء من أجل رضاهم واحتفاظهم.

تحسين الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، وتقديم التوجيه والتعليقات والتدريب الفردي عند الحاجة.

يضع مثالًا إيجابيًا للعلاقات مع الضيوف.

يمكن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة.

إدارة وتنفيذ أنشطة الموارد البشرية

ضمان نجاح الموظف ونجاح الأحداث يتم التعرف عليه في جميع الورديات.

تحديد الاحتياجات التنموية للآخرين وتوجيههم أو توجيههم أو مساعدتهم بطرق أخرى لتحسين معرفتهم أو مهاراتهم.

توظيف، ومقابلة، واختيار، وتوظيف، وترقية الموظفين في المنظمة.

يشرف على مستويات التوظيف لضمان تلبية الاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية.

جدولة الموظفين بفعالية وفقًا لمتطلبات العمل وتتبع وقت الموظف وحضوره.

يطلب تعليقات الموظفين، ويستخدم سياسة الباب المفتوح ويستعرض نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل أو مخاوف الموظفين.

يدير إجراءات تأديب الموظف التدريجي.

يدير عملية تقييم أداء الموظف.

يضمن أن يتم تطبيق سياسات الفندق بشكل عادل ومتسق، وأن يتم إكمال إجراءات التأديب والتوثيق وفقًا للإجراءات التشغيلية القياسية والمحلية (SOPs وLSOPs) ودعم عملية مراجعة الأقران.

يحتفل بالنجاحات ويعترف علنًا بمساهمات أعضاء الفريق؛ يضمن أن يتم الاعتراف بالموظفين في جميع الورديات.