Mgr-الخسارة الوقاية Marriott International

ملخص الوظيفة

يدير الوظائف اليومية للقسم لضمان حماية ممتلكات الأصول والموظفين والضيوف والممتلكات. يحتفظ بسجلات وشهادات ومستندات مطلوبة بموجب القانون وإجراءات التشغيل القياسية. يقوم بتدريب الموظفين على إجراءات الطوارئ المعمول بها ويطبق إجراءات الوقاية من الحوادث والحرائق. تركز الوظيفة على ضمان رضا الضيوف والموظفين أثناء تحقيق الميزانية التشغيلية.

ملف المرشح

التعليم والخبرة

شهادة الثانوية العامة أو GED؛ 4 سنوات من الخبرة في مجال الأمن / الوقاية من الخسائر أو مجال مهني ذي صلة.

أو

درجة لمدة عامين من جامعة معتمدة في العدالة الجنائية أو تخصص ذي صلة؛ سنتين من الخبرة في مجال الأمن / الوقاية من الخسائر أو مجال مهني ذي صلة.

أنشطة العمل الأساسية

إدارة عمليات الأمن / الوقاية من الخسائر

يساعد مدير الهندسة في إدارة برامج الوقاية من الحرائق والاستعداد للطوارئ.

يجري تقييمات المخاطر والمخاطر في الممتلكات بما في ذلك تدقيقات OSHA / السلامة ربع السنوية، تتبع الحوادث، وعملية تقليل المخاطر.

يطور إجراءات إغلاق مفصلة للممتلكات لضمان تأمين جميع المناطق في الأوقات المناسبة.

الامتثال للقوانين واللوائح المتعلقة بالسلامة.

اتباع إرشادات التحكم في المفاتيح المناسبة في الوقاية من الخسائر وفي الممتلكات.

تطوير قائمة مرجعية شهرية لجميع معدات كاميرات المراقبة، والأبواب المجهزة بأجهزة إنذار، وأجهزة إنذار الطوارئ لضمان أنها تعمل بكامل طاقتها.

دمج في الدوريات، التي تشمل جميع مناطق داخل وخارج الممتلكات، جولة تفتيش لنظام التسجيل.

اتباع عملية واجب الرعاية لحماية الضيوف والموظفين.

يتابع جميع الأنشطة غير العادية في وحول الممتلكات التي قد تؤثر على رفاهية الضيوف والموظفين.

يتعامل مع الشكاوى، وحل النزاعات، وحل الشكاوى والنزاعات، أو التفاوض مع الآخرين.

ينفذ خطط عمل لمراقبة المخاطر والتحكم فيها.

يراقب جميع الأنشطة غير العادية في وحول الممتلكات التي قد تؤثر على رفاهية الضيوف والموظفين.

يشرف على جميع عمليات الوقاية من الخسائر بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، عملية الدوريات، الاستجابة للطوارئ، التحقيقات (الأولية والمتابعة) لجميع الحوادث المتعلقة بالضيوف والموظفين، عملية الشحن والاستلام (يقدم توصيات للتحسين)، نظام المفاتيح الإلكترونية ومسؤوليات المدير في الواجبات.

يشرف ويوجه جهود لجنة الوقاية من الحوادث.

يشرف على برنامج الإسعافات الأولية للضيوف والموظفين.

يشرف على عملية المطالبات ويحمي أصول الشركة من خلال مراقبة دقيقة لقضايا المسؤولية العامة وتعويض العمال.

يتواصل حول أهمية إجراءات السلامة، موضحًا رموز الإجراءات، ويضمن فهم الموظفين لرموز السلامة، ويراقب العمليات والإجراءات المتعلقة بالسلامة.

يبرز العمل الجماعي، والعلاقات الوثيقة مع الأقسام الأخرى، والضيافة القوية لتكون رادعًا للجريمة.

يشجع ويبني الثقة المتبادلة، والاحترام، والتعاون بين أعضاء الفريق.

يوفر المساعدة الشخصية، والرعاية الطبية، والدعم العاطفي، أو أي رعاية شخصية أخرى للآخرين مثل الزملاء، والعملاء، أو المرضى.

يعمل كنموذج يحتذى به لإظهار السلوكيات المناسبة.

يستخدم مهارات التواصل والتفاعل القيادي، للتأثير، وتشجيع الآخرين؛ يدافع عن اتخاذ قرارات مالية / تجارية سليمة؛ يظهر النزاهة / الأمانة؛ يقود بالمثال.

ضمان خدمة العملاء الاستثنائية

تلبية معايير الجودة وتوقعات العملاء على أساس يومي.

تحديد الاحتياجات التعليمية للآخرين، وتطوير برامج أو دورات تعليمية رسمية، وتعليم أو إرشاد الآخرين.

يفحص وينتقد أداء قسم الوقاية من الخسائر لتأسيس والحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية وخدمة العملاء.

يوفر خدمات تتجاوز وتتفوق على رضا العملاء والاحتفاظ بهم.

مسؤوليات إضافية

يحلل المعلومات ويقيم النتائج لاختيار أفضل حل وحل المشكلات.

يطور علاقات مع سلطات إنفاذ القانون المحلية وخدمات الطوارئ.

يطلع ويحدث التنفيذيين والزملاء بالمعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب.

يوفر المعلومات للمشرفين وزملاء العمل عبر الهاتف، أو بشكل كتابي، عبر البريد الإلكتروني، أو شخصيًا.