مدير - الأمن والسلامة Marriott International

ملخص الوظيفة

يدير الوظائف اليومية للقسم لضمان حماية الأصول العقارية والموظفين والضيوف والممتلكات. يحافظ على السجلات والشهادات والمستندات المطلوبة بموجب القانون وإجراءات التشغيل القياسية. يقوم بتدريب الموظفين على إجراءات الطوارئ المعمول بها وينفذ إجراءات منع الحوادث والحرائق. تركز الوظيفة على ضمان رضا الضيوف والموظفين أثناء تحقيق الميزانية التشغيلية.

ملف المرشح

التعليم والخبرة

شهادة الثانوية العامة أو GED؛ 4 سنوات من الخبرة في الأمن / الوقاية من الخسائر أو مجال مهني ذي صلة.

أو

درجة لمدة عامين من جامعة معترف بها في العدالة الجنائية أو تخصص ذي صلة؛ سنتان من الخبرة في الأمن / الوقاية من الخسائر أو مجال مهني ذي صلة.

الأنشطة الأساسية للعمل

إدارة عمليات الأمن / الوقاية من الخسائر

يساعد مدير الهندسة في إدارة برامج الوقاية من الحرائق والاستعداد للطوارئ.

يجري تقييمات المخاطر والمخاطر في الممتلكات بما في ذلك تدقيقات OSHA / السلامة الفصلية، تتبع الحوادث، وعملية تقليل المخاطر.

يطور إجراءات الإغلاق التفصيلية للممتلكات لضمان تأمين جميع المناطق في الأوقات المناسبة.

يمتثل للقوانين واللوائح السلامة المعمول بها.

يتبع إرشادات التحكم في المفاتيح المناسبة في الوقاية من الخسائر وفي الممتلكات.

يطور قائمة فحص شهرية لجميع معدات CCTV، الأبواب المجهزة بأجهزة إنذار، وأجهزة إنذار الضغط لضمان أنها تعمل بشكل كامل.

يدمج في الدوريات، التي تشمل جميع مناطق الداخلية والخارجية للممتلكات، جولة تفتيش لنظام التسجيل.

يتبع عملية واجب الرعاية لحماية الضيوف والموظفين.

يتابع جميع الأنشطة غير العادية في وحول الممتلكات التي قد تؤثر على رفاهية الضيوف والموظفين.

يتعامل مع الشكاوى، تسوية النزاعات، وحل المظالم والنزاعات، أو التفاوض مع الآخرين.

ينفذ خطط العمل لمراقبة والتحكم في المخاطر.

يراقب جميع الأنشطة غير العادية في وحول الممتلكات التي قد تؤثر على رفاهية الضيوف والموظفين.

يشرف على جميع عمليات الوقاية من الخسائر بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، عملية الدوريات، الاستجابة للطوارئ، التحقيقات (الأولية والمتابعة) لجميع الحوادث المتعلقة بالضيوف والموظفين، عملية الشحن والاستلام (يقدم توصيات للتحسين)، نظام المفاتيح الإلكترونية ومسؤوليات المديرين في الواجبات.

يشرف ويوجه جهود لجنة منع الحوادث.

يشرف على برنامج الإسعافات الأولية للضيوف والموظفين.

يشرف على عملية المطالبات ويحمي أصول الشركة من خلال مراقبة وثيقة لحالات المسؤولية العامة وتعويض العمال.

ينقل أهمية إجراءات السلامة، موضحًا رموز الإجراءات، ويضمن فهم الموظفين لرموز السلامة، ومراقبة العمليات والإجراءات المتعلقة بالسلامة.

يبرز العمل الجماعي، والعلاقات الوثيقة مع الإدارات الأخرى، والضيافة الحازمة لتكون رادعاً للجريمة.

يشجع ويبني الثقة المتبادلة، والاحترام، والتعاون بين أعضاء الفريق.

يقدم المساعدة الشخصية، والرعاية الطبية، والدعم العاطفي، أو غيرها من الرعاية الشخصية للآخرين مثل الزملاء أو العملاء أو المرضى.

يعمل كنموذج يحتذى به لإظهار السلوكيات المناسبة.

يستخدم مهارات التواصل والتفاعل لقيادة الآخرين، التأثير عليهم، وتشجيعهم؛ يدافع عن اتخاذ قرارات مالية / تجارية سليمة؛ يظهر النزاهة / الأمانة؛ يقود بالقدوة.

ضمان خدمة العملاء الاستثنائية

يلتقي بمعايير الجودة وتوقعات العملاء على أساس يومي.

يحدد الاحتياجات التعليمية للآخرين، ويطور برامج أو دورات تعليمية رسمية، ويعلم أو يوجه الآخرين.

يفحص ويقيم أداء قسم الوقاية من الخسائر ليؤسس ويحافظ على مستوى عالٍ من الاحترافية وخدمة العملاء.

يقدم خدمات تفوق وتجاوز لتلبية احتياجات العملاء واحتفاظهم.