استشاري تقني مايكروسوفت دايناميك 365

OGES iNFOTECH

المسؤوليات

• المساعدة في حل قضايا العملاء التقنية المعقدة، الاستراتيجية، عالية المستوى، أو طويلة الأمد التي قد تتطلب التفاعل مع هندسة البرمجيات
• مسؤول عن تجربة دعم العملاء مع مايكروسوفت
• امتلاك، استكشاف، وحل المشكلات التقنية للعملاء، باستخدام التعاون، وممارسات استكشاف الأخطاء، والشفافية داخل الفرق وعبرها (مثل: العمل الجماعي)
• تحديد الحالات التي تتطلب التصعيد (سواء من الناحية التقنية أو الاستراتيجية)
• إنشاء وصيانة طلبات إدارة الحوادث لمجموعة المنتج أو مجموعة الهندسة
• المساهمة في مبادرات تقليل الحالات، والأتمتة، وأصول المساعدة الذاتية الرقمية الأخرى لتحسين تجربة العملاء والمهندسين.
• تقديم أنشطة التعزيز، ومشاركة المعرفة، والتوجيه الفني، والإرشاد
• تحفيز التعاون الفني والمشاركة خارج CSS (فرق هندسة المنتجات، الخدمات، الدعم، المناطق)
• قيادة أو المشاركة في بناء المجتمعات مع أدوار التسليم النظيرة؛ قد تكون خاصة بالعمل أو التخصص
• قبول وحل مشكلات العملاء/الشركاء بشكل مناسب: ضمان الحل بسرعة ووفقًا لشروط وأحكام مايكروسوفت والاتفاقيات التعاقدية.
• إظهار مهارات تواصل قوية: ضمان أن تكون الردود الشفوية والمكتوبة ذات صلة، كاملة، وسهلة الفهم عند التواصل مع أعضاء الفريق الداخلي، والشركاء، والعملاء.
• الحفاظ على مستوى عالٍ من المهارات الفنية والتقنية في Microsoft 365.
• دعم / استشارة الشركاء والعملاء

المؤهلات

• خبرة مع SQL Server (مثل: استكشاف الأداء، التثبيت، الإعداد، تحسين الاستعلام)
• فهم قوي لأساسيات العميل/الخادم، والشبكات، وتقنيات الإنترنت.
• برمجة مهنية وعملية باستخدام .Net، C#، TSQL، SQL Server.
• معرفة عملية بالمنصات السحابية مع أدوات النشر والتطوير (مثل: PowerShell، Visual Studio، NET).
• فهم أساسي لـ Javascript، TypeScript، JSON، XML، و/أو SOAP APIs.
• خبرة حديثة لا تقل عن سنتين في تطوير تكوينات Dynamics 365 ستكون ميزة.
• خبرة عملية متعمقة (برمجة وتصحيح) في استخدام C#، TypeScript، JavaScript، وتقنيات منصة .net/web مفضلة.
• خبرة في دورة حياة تطوير البرمجيات الكاملة (SDLC) بما في ذلك التحكم في الإصدارات وعملية البناء التلقائي.
• خبرات مثبتة في إدارة SQL وتحسين الاستعلام.
• تخطيط السعة والتحديد مع فهم جيد للأجهزة والاتصالات الشبكية.
• معرفة عملية بـ Active Directory وActive Directory Federation Services هي ميزة.

الموقع: أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة

الراتب: مفتوح للمناقشة