أخصائي أول في Microsoft Dynamics 365 CRM
HiRemoters
نشرت في 26 سبتمبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
هذا SOW يحدد مسؤوليات أخصائي أول في Microsoft Dynamics 365 CRM، مع التركيز على الصيانة والتخصيص وتعزيز منصة CRM. يدعم الدور دمج البيانات وتكوين الحلول وتحسين النظام المستمر لتلبية متطلبات الأعمال المتطورة.
الأهداف
- الحفاظ على سلامة وأداء وقابلية استخدام نظام CRM.
- ضمان استيراد البيانات بدقة وفي الوقت المناسب من مصادر خارجية.
- تقديم التخصيصات وأتمتة سير العمل وتعزيز النظام.
- تسهيل التفاعل مع العملاء القائم على CRM وإعداد التقارير.
- تقديم الدعم الفني وحل المشكلات وتدريب المستخدمين.
نطاق العمل
- A. إدارة البيانات ودمجها
- استيراد والتحقق من البيانات من مصادر خارجية باستخدام قوالب منظمة
- التعاون مع الفرق الداخلية لجمع وتحميل بيانات البرنامج.
- ضمان دقة البيانات وتخطيطها وتناسقها عبر النظام.
- B. تكوين CRM وتخصيصه
- تكوين مكونات CRM: النماذج، العروض، سير العمل، لوحات المعلومات، الكيانات المخصصة
- تنفيذ طلبات التخصيص المعتمدة لتلبية احتياجات الأعمال.
- الحفاظ على صحة النظام الخلفي وتنفيذ التحديثات المطلوبة.
- ضمان التشغيل السلس للتكامل بين Dynamics 365 CRM والمالية والعمليات من خلال إجراء الصيانة الدورية وحل المشكلات بسرعة
- C. تعزيز وحدة مشروع CRM المخصصة
- البناء على وحدة إدارة المشروع المخصصة الحالية في Dynamics 365 من خلال تنفيذ العمليات بعد منح العقد (مثل إعداد المشروع والتتبع والتقارير).
- ضمان دعم سير العمل ولوحات المعلومات والوصول القائم على الأدوار للرؤية في الوقت الحقيقي والإشراف الفعال على المشروع.
- تنسيق التكامل مع الأنظمة المالية وأتمتة العمليات الروتينية لتعزيز الكفاءة التشغيلية.
- الحفاظ على الحل وتكييفه ليتماشى مع احتياجات المنظمة وتعليقات أصحاب المصلحة.
- استخدام Power Automate لأتمتة العمليات المتعلقة بالمشروع مثل الموافقات، وتصعيد المهام، والإشعارات.
- D. اختبار النظام وضمان الجودة
- اختبار التكوينات الجديدة لملاءمتها مع متطلبات الأعمال.
- توثيق سير العمل ونتائج الاختبار ونتائج التحقق.
- دعم اختبار قبول المستخدم وجمع الملاحظات.
- E. الدعم الفني
- حل مشكلات CRM وتقديم الحلول في الوقت المناسب.
- التوصية بالتحسينات للأداء والموثوقية.
- F. التدريب والتوثيق
- تقديم جلسات تدريبية للمستخدمين الداخليين/الخارجيين.
- إنشاء وصيانة أدلة المستخدم، وثائق التكوين، وأفضل الممارسات.
- G. الصيانة والتحسين المستمر
- إجراء الصيانة الدورية للنظام والتحديثات.
- مواءمة CRM مع العمليات التجارية المتطورة ومعايير الأمان.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- خبرة مثبتة في تكوين وإدارة Dynamics 365 CRM.
- إجادة في استيراد البيانات والتحقق منها ودمج الأنظمة.
- إجادة في Power Apps وPower Automate والتخصيصات المستندة إلى JavaScript.
- مهارات قوية في حل المشكلات والتواصل.
- خبرة في التفاعل مع أصحاب المصلحة وتقديم التدريب.
القطاع المهني للشركة
- التجنيد
- شركة التوظيف
- البحث التنفيذي
المجال الوظيفي / القسم
- سوفت وير تقنية المعلومات
الكلمات الرئيسية
- أخصائي أول في Microsoft Dynamics 365 CRM
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com