الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

مسؤوليات Microsoft Exchange:

المساعدة في تثبيت وتكوين وصيانة خادم Microsoft Exchange والمكونات ذات الصلة.
مراقبة بيئة Exchange لضمان توفر عالي وأداء مثالي واستخدام فعال للموارد.
تقديم الدعم للمستخدمين النهائيين لمشاكل البريد الإلكتروني، بما في ذلك الوصول إلى صندوق البريد، وتوجيه البريد الإلكتروني، ومشاكل الاتصال.
المساعدة في إدارة حسابات المستخدمين وقوائم التوزيع وغيرها من كائنات Exchange.
التعاون مع فريق تكنولوجيا المعلومات للتخطيط وتنفيذ تحديثات خادم Exchange، والتصحيحات، وحزم الخدمة.
المشاركة في استكشاف الأخطاء وحل الحوادث المتعلقة بالبريد الإلكتروني، والتحقيق في الأسباب الجذرية وتنفيذ التدابير الوقائية.
دعم عمليات النسخ الاحتياطي والاستعادة لبيانات Exchange لضمان سلامة البيانات واستعداد التعافي من الكوارث.
المساعدة في تنفيذ وصيانة تدابير أمان البريد الإلكتروني، بما في ذلك تصفية الرسائل غير المرغوب فيها وحماية ضد البرمجيات الضارة.
المساهمة في توثيق تكوينات خادم Exchange، والإجراءات، وأفضل الممارسات.
البقاء على اطلاع بأحدث الاتجاهات والتحديثات والتطورات في خادم Microsoft Exchange.
المشاركة في أنشطة التدريب والتطوير لتعزيز مهاراتك الفنية ومعرفتك.

مسؤوليات Teams Voice:

إكمال ترحيل PBX عبر صوت Microsoft Teams
تقديم تصميم حلول Microsoft Teams، والتخطيط والتنفيذ في مواقع معقدة ومنظمة مع كيانات قانونية متعددة منفصلة موجودة في نفس الموقع.
إنشاء أو التحقق من العلاقات بين مستخدمي PBX في نفس الموقع أو مواقع مختلفة وتصميم الميزات والاعتماديات المقابلة في MS Teams;
إنشاء/التحقق من خطة ترحيل PBX إلى صوت المؤسسة، لضمان أن جميع النشر يلبي مستوى الجاهزية كما هو محدد من قبل فريق ترحيل المستخدمين.

المؤهلات الوظيفية:

المعرفة بمعايير الصناعة والاتصالات الموحدة / التعاون والاتجاهات
مهارات تقديم قوية في التواصل الشفهي والكتابي,
المهارات والخبرة المثبتة مع المنتجات التالية:
- صوت MS Teams
- بروتوكول SIP
- نقاط نهاية MS Teams بما في ذلك، ولكن لا تقتصر على الهواتف IP
- Powershell
- المعرفة بمختلف PBXs بما في ذلك، ولكن لا تقتصر على Avaya، Cisco، وحدود الجلسات وأبواب الوسائط SIP (مركزية، محلية)
- Microsoft Exchange Unified Messaging
- المعرفة بجميع ميزات Microsoft Cloud PBX وإدارة النظام/المستخدم.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

بصفتك مهندس UC مبتدئ، ستكون جزءًا لا يتجزأ من فريق تكنولوجيا المعلومات لدينا، مسؤولًا عن تقديم الدعم والمساعدة في إدارة وصيانة واستكشاف أخطاء بيئات خادم Microsoft Exchange، وصوت Teams. ستعمل عن كثب مع المهندسين والإداريين ذوي الخبرة لضمان التشغيل السلس لبنية البريد الإلكتروني، والمساعدة في تنفيذ ميزات جديدة، وحل المشكلات الفنية. /p>

تعتبر هذه الوظيفة مثالية لمهني تكنولوجيا المعلومات المبتدئ الذي لديه شغف بتقنيات Microsoft Exchange ورغبة في النمو داخل بيئة تعاونية ومبتكرة./p>

مهندس مبتدئ في Microsoft Exchange Global Brands Group Holding Limited (GBG)