مستشار الدعم التجاري البحري للشرق الأوسط والهند

RINA

RINA تقوم حاليًا بتجنيد مستشار الدعم التجاري البحري للشرق الأوسط والهند للانضمام إلى مكتبها في دبي ضمن قسم البحرية للشرق الأوسط والهند.

المهمة

يلعب مستشار الدعم التجاري دورًا في الجوانب الإدارية لتفاعلات العملاء، إدارة العروض، والتسعير الأساسي. تدعم هذه الوظيفة جهود الفرق التجارية لتقديم خدمات فعالة وفعّالة للعملاء مع ضمان دقة حفظ السجلات والمساهمة في جهود الذكاء التسويقي.

المسؤوليات الرئيسية

• إدارة بيانات العملاء:
• إنشاء وصيانة سجلات العملاء بدقة في قاعدة البيانات.
• التأكد من أن معلومات العملاء محدثة وكاملة.
• التعامل مع استفسارات العملاء المتعلقة بمعلومات الحساب والتحديثات.
• إصدار العروض والتسعير البسيط:
• المساعدة في إنشاء وإصدار العروض للعملاء.
• تنفيذ وإدارة استراتيجيات تسعير بسيطة بالتعاون مع فريق المبيعات.
• ضمان التناسق والدقة في وثائق العروض.
• الدعم الإداري:
• تقديم الدعم الإداري للفريق التجاري، بما في ذلك إعداد الوثائق وإدخال البيانات.
• الحفاظ على ملفات وسجلات منظمة تتعلق بتفاعلات العملاء والعروض.
• التعاون مع أعضاء الفريق لتبسيط العمليات الإدارية.
• التواصل مع العملاء:
• التواصل بفعالية مع العملاء بشأن العروض، التسعير، والتحديثات ذات الصلة.
• ضمان ردود سريعة ومحترفة على استفسارات العملاء.
• تحليل البيانات وإعداد التقارير:
• المساعدة في مهام تحليل البيانات المتعلقة بتفاعلات العملاء، التسعير، واتجاهات السوق.
• إنشاء تقارير لدعم عمليات اتخاذ القرار داخل الفريق التجاري.
• المساهمة في تحسين عمليات تحليل البيانات وإعداد التقارير.
• الوثائق وحفظ السجلات:
• الحفاظ على سجلات دقيقة ومنظمة لتفاعلات العملاء والمعاملات.
• توثيق تفاصيل العروض، اتفاقيات التسعير، وغيرها من المعلومات ذات الصلة.
• ضمان الامتثال لسياسات الشركة بشأن حفظ السجلات.
  
  

التعليم

شهادة الثانوية العامة/شهادة الدراسة المعادلة في إدارة الأعمال أو إدارة المالية

المؤهلات

• الحد الأدنى من 3 سنوات من الخبرة في إدارة بيانات العملاء، دعم المبيعات، أو دور إداري ذي صلة.
• معرفة قوية بأنظمة إدارة علاقات العملاء وإدارة قواعد البيانات للحفاظ على سجلات دقيقة للعملاء.
• خبرة في إصدار العروض واستراتيجيات التسعير، مع ضمان الدقة والتناسق في الوثائق.
• إتقان مهام الدعم الإداري، بما في ذلك إعداد الوثائق، إدخال البيانات، وحفظ السجلات.
• مهارات تواصل ممتازة، مع القدرة على التفاعل بشكل احترافي مع العملاء والفرق الداخلية.
• مهارات تحليل قوية للمساعدة في تحليل البيانات، إعداد التقارير، وتقييمات اتجاهات السوق.
• اهتمام كبير بالتفاصيل والدقة في التعامل مع معلومات العملاء واتفاقيات التسعير.
• القدرة على تعدد المهام والعمل بكفاءة في بيئة تجارية سريعة الوتيرة.
• إتقان مجموعة Microsoft Office (Excel, Word, Outlook) وبرامج الأعمال الأخرى ذات الصلة.
• معرفة بسياسات الشركة المتعلقة بحماية البيانات، الامتثال، وحفظ السجلات.
• على الرغم من أنها ليست دائمًا إلزامية، إلا أن أي خبرة سابقة في دعم الأعمال، خدمة العملاء، أو مجال ذي صلة يمكن أن تكون ميزة. يشمل ذلك التدريب، الأدوار بدوام جزئي، أو الخبرات التطوعية.
• المعرفة بخدمات RINA مفيدة. يجب أن يكون المستشارون مستعدين لتعلم العروض لمساعدة الفرق التجارية، العمليات، والعملاء بفعالية.
• المهارات الأساسية في الحاسوب ضرورية، بما في ذلك القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء، إدخال البيانات بدقة، واستخدام أدوات البرمجيات ذات الصلة الأخرى.
  
  

الكفاءات

• التعامل مع الوضع - امتلاك رؤية شاملة لمواقف مختلفة وإعادة تفسيرها بطريقة إيجابية
• بناء الشبكات - إقامة علاقات موثوقة، عبر الأقسام، وخارج المنظمة
• قرب العميل - احتضان احتياجات وتوقعات ومتطلبات العملاء الداخليين والخارجيين لضمان أقصى درجات الرضا
• كسب الثقة - أخذ آراء الجميع بعين الاعتبار والبقاء مفتوحًا للتنوع
• اتخاذ قرارات فعالة - هيكلة الأنشطة وفقًا للأولويات، الإجراءات، الموارد والقيود
• إدارة المشاعر - التعرف على مشاعر الفرد والآخرين والتعبير وتنظيم ردود الفعل الخاصة
• ريادة التغيير - اعتناق التغيير بنشاط والاستفادة من الظروف الجديدة
• تعزيز التنمية المستدامة - تعزيز الالتزام من خلال الوفاء بالوعود كنموذج يحتذى به
• التفكير للأمام - الاستفادة من الخبرات وترجمتها إلى خطط عمل للمستقبل
  
  

RINA هي شركة متعددة الجنسيات تقدم مجموعة واسعة من الخدمات في قطاعات الطاقة، البحرية، الشهادات، البنية التحتية والتنقل، الصناعة، البحث والتطوير. يغطي نموذج أعمالنا العملية الكاملة لتطوير المشاريع، من الفكرة إلى الإنجاز.

في RINA، نسعى لإنشاء بيئة عمل حيث يتم تقدير كل شخص ويشجع على تطوير أفكار جديدة. نحن نقدم فرص عمل متساوية وملتزمون بإنشاء مكان عمل يشعر فيه الجميع بالاحترام والأمان من التمييز أو التحرش من أي نوع. نحن أيضًا ملتزمون بالقانون الإيطالي رقم 68/99.

تفاصيل الوظيفة