أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
أدوار الوظائف
- خدمة العملاء/الدعم
- العمليات
نطاق المسؤوليات: AMICO Corporate
التقارير إلى: مشرف مسؤول المبيعات
الموقع: الدقي، الجيزة
يجب أن يكون لدى المتقدمين الناجحين:
- متحدث باللغة الإنجليزية بطلاقة
- خبرة سنة واحدة أو أكثر في مركز اتصال ذو سمعة طيبة
- خبرة في نظام ERP، SAP ميزة إضافية
- درجة البكالوريوس
- القدرة على القيام بعدة مهام والحفاظ على الهدوء تحت الضغط، خاصةً خلال ساعات الذروة أو المواقف الشديدة.
- مهارات استثنائية في التعامل مع الآخرين، وخدمة العملاء، وحل المشكلات، والتواصل الشفهي والكتابي، وحل النزاعات.
- إجادة التكنولوجيا اللازمة، بما في ذلك أجهزة الكمبيوتر، وتطبيقات البرمجيات، وأنظمة الهاتف، وما إلى ذلك.
وصف الوظيفة
- الرد على المكالمات الواردة والرد على رسائل البريد الإلكتروني للعملاء
- إدارة وحل شكاوى العملاء
- بيع المنتجات وتسجيل الطلبات في نظام الكمبيوتر
- تحديد وتصعيد القضايا إلى المشرفين
- تقديم معلومات عن المنتجات والخدمات للعملاء
- البحث عن المعلومات المطلوبة باستخدام الموارد المتاحة
- البحث، والتعرف، وحل شكاوى العملاء باستخدام البرمجيات المناسبة
- معالجة الطلبات، والنماذج، والتطبيقات
- توجيه المكالمات إلى الموارد المناسبة
- توثيق جميع معلومات المكالمات وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية
- التعرف على، وتوثيق، وتنبيه فريق الإدارة حول الاتجاهات في مكالمات العملاء
- متابعة مكالمات العملاء عند الضرورة
- إكمال سجلات المكالمات والتقارير
- مهام أخرى كما هو موضح
القطاع المهني للشركة
- طب
- رعاية صحية
- تشخيص
- أجهزة طبية
المجال الوظيفي / القسم
- ادارة
الكلمات الرئيسية
- MM Administrator
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com