مهندس المراقبة والملاحظة

Deepsource Technologies

المهندس مسؤول عن مراقبة وصيانة الصحة التشغيلية لمنصة السحابة الخاصة لتشغيل خدمة مراقبة مُدارة على مدار الساعة باستخدام Dynatrace و ManageEngine. ستضمن توفرًا عاليًا وأداءً عبر أكثر من 100 تطبيق وأكثر من 1,000 أصل بنية تحتية، مع الحفاظ على الامتثال الصارم لمستويات الخدمة المتفق عليها

المسؤوليات

• المراقبة الشاملة: إدارة Dynatrace APM لمراقبة أداء التطبيق، تتبع المعاملات، وتجربة المستخدم لأكثر من 100 تطبيق و12 قاعدة بيانات.
• الإشراف على البنية التحتية: استخدام ManageEngine لمراقبة 100 جهاز شبكة وأكثر من 1,000 مضيف، تتبع مقاييس الصحة مثل وحدة المعالجة المركزية، الكمون، وفقدان الحزم.
• رسم خرائط الاعتماد: استخدام Dynatrace Smartscape لرسم علاقات الأصول الرقمية وإجراء تحليل التأثير أثناء الحوادث.
• عمليات NOC على مدار الساعة: تقديم فرز مستمر للتنبيهات وإدارة التصعيد ضمن نموذج دوران الشifts.
• حوكمة الأداء: إنشاء لوحات معلومات في الوقت الحقيقي وتقارير تحليل السبب الجذري (RCA) مفصلة لدفع تحسين الخدمة المستمر.

• خبرة في أدوات المراقبة خبرة مع Dynatrace و/أو ManageEngine مجموعات المراقبة.
• عمق تقني: فهم قوي لطوبولوجيا التطبيقات، بروتوكولات الشبكة، وبنية مركز البيانات الخوادم، التخزين والشبكات.
• خبرة سابقة خدمات مُدارة على مدار الساعة أو بيئة NOC. (مفضل)
• العملية: خبرة مع أطر ITIL، إدارة الحوادث، وتحقيق أهداف مستوى الخدمة الصارمة.
• التواصل: القدرة على تحويل بيانات القياس الفنية إلى تقارير أداء واضحة ولوحات معلومات.