موظف مطالبات سيارات

Talentmate

بصفتك موظف مطالبات السيارات، ستلعب دورًا حاسمًا في إدارة ومعالجة مطالبات التأمين على السيارات بكفاءة وفعالية. من خلال العمل في قسم المطالبات، ستكون مسؤولاً عن التحقيق وتقييم وتسوية المطالبات في الوقت المناسب. يعد الفهم الجيد لسياسات التأمين والإجراءات والتنظيمات أمرًا ضروريًا في هذا الدور. ستتفاعل مع المطالبين وأصحاب الوثائق وأطراف ثالثة مختلفة لضمان معالجة المطالبات وفقًا لإرشادات الشركة والمعايير الصناعية. ستكون دقتك في التفاصيل، جنبًا إلى جنب مع مهارات الاتصال والتحليل الممتازة، مفتاحًا للتنقل في المطالبات المعقدة وتقديم خدمة استثنائية لعملائنا. تتطلب هذه الوظيفة القدرة على العمل بشكل مستقل، واتخاذ قرارات مستنيرة، وإدارة عدة مطالبات في وقت واحد.

المسؤوليات

• مراجعة وتقييم مطالبات السيارات لضمان تلبية متطلبات التغطية.
• إجراء التحقيقات من خلال جمع المعلومات والوثائق ذات الصلة.
• تحديد صلاحية وقيمة المطالبات من خلال التحليل المفصل.
• التفاوض على التسويات مع المطالبين، ضمان تعويض عادل ودقيق.
• التنسيق مع ورش إصلاح السيارات لتحديد تكاليف الإصلاح الدقيقة.
• الحفاظ على سجلات دقيقة ومفصلة للمطالبات والاتصالات.
• التواصل بوضوح حول نتائج المطالبات للعملاء وأصحاب المصلحة المعنيين.
• التعاون مع الفريق القانوني بشأن المطالبات المعقدة عند الضرورة.
• تحديد والإبلاغ عن المطالبات المحتملة الاحتيالية لمزيد من التحقيق.
• البقاء على اطلاع بالتغييرات في قوانين التأمين والتنظيمات المؤثرة على المطالبات.
• تقديم الإرشادات والدعم للعملاء طوال عملية المطالبات.
• إعداد وتقديم تقارير شاملة عن المطالبات للإدارة العليا.

المتطلبات

• درجة البكالوريوس في المالية أو التأمين أو مجال ذي صلة مفضل.
• حد أدنى من سنتين من الخبرة في معالجة مطالبات التأمين على السيارات.
• معرفة قوية بسياسات التأمين والإجراءات والمعايير الصناعية.
• مهارات تحليلية وحل مشاكل ممتازة لاتخاذ قرارات فعالة.
• مهارات تواصل وتفاوض بارزة للتواصل مع أصحاب المصلحة.
• القدرة على إدارة عدة مطالبات في وقت واحد في بيئة سريعة الوتيرة.
• إجادة استخدام برامج إدارة المطالبات والتقنيات ذات الصلة الأخرى.