موظف مطالبات سيارات

Talentmate

ضابط مطالبات السيارات يلعب دورًا محوريًا في صناعة التأمين، حيث يتعامل مع معالجة المطالبات المتعلقة بسياسات التأمين على المركبات. هذا الفرد مسؤول عن إدارة دورة حياة المطالبة بالكامل، من الإبلاغ الأولي حتى التسوية. يعمل كحلقة وصل بين المطالبين ومعدلي التأمين وأصحاب المصلحة الآخرين لضمان معالجة المطالبات بكفاءة وإنصاف. يمارس ضابط مطالبات السيارات معرفته الخبيرة لتقييم المطالبات، واكتشاف الاحتيال، وضمان الامتثال للأطر القانونية وسياسات الشركة. عملهم ضروري للحفاظ على نزاهة وصحة المالية لشركة التأمين مع تقديم خدمة عملاء استثنائية للعملاء. تتطلب هذه الوظيفة اهتمامًا دقيقًا بالتفاصيل، ومهارات اتصال ممتازة، والقدرة على العمل تحت الضغط والمواعيد النهائية الضيقة.

المسؤوليات

• مراجعة ومعالجة مطالبات التأمين على السيارات من البداية حتى التسوية.
• تحليل معلومات المطالبة لتحديد التغطية والمسؤولية بموجب شروط السياسة.
• التنسيق مع المطالبين ومعدلي التأمين لجمع الوثائق اللازمة للمطالبات.
• التفاوض على مبالغ التسوية مع المطالبين بناءً على التقييم وإرشادات السياسة.
• ضمان حل المطالبات في الوقت المناسب من خلال الالتزام بالجداول الزمنية والإجراءات المحددة.
• تحديد المطالبات المحتملة الاحتيالية من خلال التحقيق والتحليل الدقيقين.
• الرد على الاستفسارات وتقديم اتصالات واضحة للمطالبين وأصحاب المصلحة الآخرين.
• الحفاظ على سجلات مفصلة ودقيقة لجميع المطالبات والأنشطة ذات الصلة.
• إعداد تقارير وتحديثات حول حالة المطالبات للمراجعة الإدارية.
• التعاون مع الفرق القانونية لمعالجة المطالبات المعقدة التي تتطلب تدخلًا قانونيًا.
• البقاء على اطلاع على اتجاهات الصناعة والتغيرات التنظيمية التي تؤثر على مطالبات التأمين على السيارات.
• المشاركة في برامج التدريب والتطوير لتعزيز المهارات والمعرفة المهنية.

المتطلبات

• يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في الأعمال أو المالية أو مجال ذي صلة.
• حد أدنى من سنتين من الخبرة في مطالبات التأمين على السيارات أو دور مشابه.
• فهم قوي لسياسات التأمين والشروط والأحكام ذات الصلة بالمطالبات المركبات.
• مهارات تحليلية وتفاوض ممتازة لتقييم وتسوية المطالبات بشكل مناسب.
• مهارات اتصال بارزة، شفهية وكتابية، للتفاعل مع أصحاب المصلحة.
• القدرة على تعدد المهام وإدارة عدة مطالبات في وقت واحد تحت مواعيد نهائية ضيقة.
• إجادة استخدام برامج الكمبيوتر وأنظمة إدارة المطالبات بشكل فعال.
• تفاصيل دقيقة مع مهارات تنظيم ممتازة للحفاظ على توثيق شامل للمطالبات.