أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
تقييم الأعمال والعمليات
قيادة ورش العمل مع أصحاب المصلحة في الخدمات المصرفية للشركات والاستثمار لالتقاط:
احتياجات إدارة العلاقات
رحلة انضمام العملاء
نقاط اتصال دورة الائتمان
تتبع الصفقات وأنابيب العمل
تقديم الخدمات والشكاوى ومستويات الخدمة المتفق عليها
تاريخ الاتصالات والتفاعل مع العملاء
توثيق نقاط الألم الحالية وتوقعات الحالة المستهدفة.
تعريف نطاق الوظائف
بناء كتالوج لمتطلبات الوظائف يكون:
محايد عن المنصة
ذو أولوية (يجب / ينبغي / يمكن)
مكتوب بلغة قابلة للقياس والاختبار
تعريف شخصيات المستخدمين والأدوار وأحجام الخدمة.
توثيق بوضوح حدود النطاق والافتراضات.
تصميم رحلة العميل والخدمات
تعريف الرحلات الشاملة وتدفقات الأعمال الرئيسية.
التقاط متطلبات مستويات الخدمة المتفق عليها ومتطلبات التصعيد.
تعريف مؤشرات الأداء الرئيسية التشغيلية وتوقعات التقارير.
تأليف طلب العروض ودعم تقييم البائعين
صياغة الأقسام الوظيفية من طلب العروض.
تعريف سيناريوهات العرض التي يجب على البائعين اتباعها.
دعم تقييم استجابات البائعين من منظور القدرة التجارية.
تحديد الفجوات الوظيفية والمخاطر وتأثيرات العمليات.
اعتبارات التغيير والتبني
تحديد التبعات المتعلقة بالتغيير التنظيمي والعملي.
توضيح احتياجات التدريب والتبني.
تسليط الضوء على الاعتمادات على السياسة أو الحوكمة أو نموذج التشغيل.
التقارير والمخرجات
حزمة متطلبات وظيفية
وثائق العمليات والرحلات
نصوص العرض ومعايير التقييم
سجل الفجوات الوظيفية والمخاطر
مدخلات في توصية التقييم النهائية
المهارات
يجب أن تكون موجودة
الخبرة المطلوبة
خلفية قوية في وظائف CRM (يفضل أن تكون في البنوك/الخدمات المصرفية للشركات).
خبرة في هيكلة المتطلبات.
خبرة في إجراء تقييمات للبائعين أو المنصات.
مهارات قوية في تسهيل ورش العمل ومشاركة أصحاب المصلحة.
المهارات الرئيسية
تصميم عمليات الأعمال
خبرة وظيفية في CRM (عقلية محايدة عن المنصة)
معرفة في مجال البنوك / الخدمات المصرفية للشركات
التقاط المتطلبات وهيكلتها
دعم تقييم البائعين
تسهيل مشاركة أصحاب المصلحة
توثيق تحليلي
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
العميل يبحث عن مستشار CRM وظيفي محايد عن المنصة / خبير أعمال لقيادة تعريف متطلبات الأعمال وضمان أن طلب العروض يعكس احتياجات وظيفية واضحة ومستندة إلى النتائج وغير مرتبطة بالبائعين للخدمات المصرفية التجارية والاستثمارية (CIB).br> تركز هذه الوظيفة على ما يحتاجه العميل من CRM أن يفعله، وليس كيف تقوم Salesforce أو Microsoft بذلك.
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- سوفت وير تقنية المعلومات
الكلمات الرئيسية
- محلل MS Dynamics CRM
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
وظائف مماثلة
محلل الأعمال
Dicetek LLC
- 5 - 10 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
محلل الأعمال
Dicetek LLC
- 5 - 10 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مستشار وظيفي أول في إدارة علاقات العملاء في مايكروسوفت دايناميكس (يتحدث العربية)
Techmantra Gulf DMCC
- 5 - 10 سنوات
- الإمارات العربية المتحدة - الإمارات العربية المتحدة (الإمارات)
محلل أعمال – فينسترا إكويشن
WORKWAVEZ SOLUTIONS (OPC) PRIVATE LIMITED
- 5 - 10 سنوات
- الدوحة - قطر
محلل أعمال أقدم - إدارة علاقات العملاء
GSSTech Group
- 6 - 8 سنوات
- الإمارات العربية المتحدة - الإمارات العربية المتحدة