رائد عمليات MSS

cyberani solutions

قيادة العمليات اليومية لمركز العمليات الأمنية، وضمان جودة الخدمة والامتثال لمستويات الخدمة عبر العملاء.

تقديم إشراف تقني من المستوى الثالث للأحداث/الحوادث الأمنية المعقدة (فحص، تحقيق، احتواء، استئصال، واستعادة) وضمان التصعيد والحل في الوقت المناسب.

تنسيق أنشطة إدارة الحوادث الكبرى مع فرق استجابة الحوادث، معلومات التهديدات، والهندسة، قيادة جسور الحوادث والتواصل مع المعنيين.

الإشراف على عمليات المناوبة، جدولة المحللين، وتحديد أولويات عبء العمل؛ تدريب وتوجيه المحللين لتحسين الأداء وجودة التحقيق.

تحديد وصيانة وتحسين العمليات التشغيلية لمركز العمليات الأمنية، مصفوفات التصعيد، والكتب التشغيلية.

مراجعة والموافقة على تقارير الحوادث، تحليلات الأسباب الجذرية، وتسليمات العملاء؛ ضمان الدقة، والكمال، وعناصر تحسين قابلة للتنفيذ.

قيادة اجتماعات مراجعة الخدمة الدورية مع العملاء لتقديم أداء مركز العمليات الأمنية، مؤشرات الأداء الرئيسية، وإجراءات التحسين؛ تمثيل مركز العمليات الأمنية خلال التدقيق واجتماعات الحوكمة.

تطوير وتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية/مستويات الخدمة، وضمان التوافق مع أهداف MSS ودفع تحسين الخدمة المستمر.

دعم متطلبات الانضمام ومتطلبات العملاء (التحقق من حالات الاستخدام، استعداد الوصول، القبول التشغيلي) لضمان انتقال سلس للخدمة.

دعم مبادرات جودة الكشف من خلال التحقق من منطق التنبيه، وتوصية الضبط، وتقليل الإيجابيات الزائفة/MTTD/MTTR بالتنسيق مع فرق الهندسة.

المساعدة في تحديد وتحديد أولويات وتنسيق حماية البنية التحتية الحرجة للدفاع السيبراني والموارد الرئيسية.

تقييم عمليات مركز العمليات الأمنية باستمرار لضمان اتباع العمليات والكتب التشغيلية ذات الصلة وأن متطلبات السياسة قد تم تلبيتها.

ضمان الالتزام بجميع السياسات والإجراءات والكتب التشغيلية الصادرة عن Cyberani من قبل الفرق والأفراد المعنيين.