الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

المساعدة في إدارة عمليات التدبير المنزلي

يضمن أن حالة غرف الضيوف يتم التواصل بها إلى مكتب الاستقبال في الوقت المناسب وبكفاءة.

يعمل بفعالية مع قسم الهندسة لتلبية احتياجات صيانة غرف الضيوف.

يشرف على جدول التنظيف العام للممتلكات.

يحصل على قائمة الغرف التي يجب تنظيفها على الفور وقائمة الخروج المحتمل أو الخروج لإعداد مهام العمل.

يجرد المخزون لضمان وجود إمدادات كافية.

يساعد في الإشراف على عمليات نوبة التدبير المنزلي اليومية ويضمن الامتثال لجميع سياسات ومعايير وإجراءات التدبير المنزلي.

يساعد في طلب إمدادات غرف الضيوف، وإمدادات التنظيف والزي الرسمي.

يدعم ويشرف على برنامج تفتيش فعال لجميع غرف الضيوف والمساحات العامة.

يتواصل مع الموظفين حول المناطق التي تحتاج إلى اهتمام ويتابع لضمان الفهم.

يضمن أن جميع الموظفين لديهم الإمدادات والمعدات والزي الرسمي المناسب.

إدارة تكاليف القسم

يشارك في إدارة النفقات القابلة للتحكم في القسم لتحقيق الأهداف المحددة في الميزانية أو تجاوزها.

يفهم تأثير عمليات القسم على الأهداف المالية العامة للممتلكات ويدير لتحقيق الأهداف المحددة في الميزانية أو تجاوزها.

يفهم الميزانيات، وبيانات التشغيل، وتقارير تقدم الرواتب حسب الحاجة للمساعدة في الإدارة المالية للقسم.

ضمان خدمة العملاء الاستثنائية

يستجيب ويتعامل مع مشاكل وشكاوى الضيوف.

يسعى لتحسين أداء الخدمة.

يمنح الموظفين السلطة لتقديم خدمة عملاء ممتازة.

يؤكد على رضا الضيوف خلال جميع اجتماعات القسم ويركز على التحسين المستمر.

إجراء أنشطة الموارد البشرية

يشارك حسب الحاجة في التحقيق في حوادث الموظفين.

يشرف على مستويات التوظيف لضمان تلبية احتياجات خدمة الضيوف، والاحتياجات التشغيلية، والأهداف المالية.

يضمن فهم الموظفين للتوقعات والمعايير.

يضمن أن سياسات الممتلكات تُدار بعدل وبشكل متسق، وإجراءات التأديب والتوثيق تُكمل وفقًا للإجراءات التشغيلية القياسية والمحلية (SOPs وLSOPs) وتدعم عملية مراجعة الأقران.

يراقب سلوكيات الخدمة للموظفين ويقدم تغذية راجعة للأفراد.

يستخدم جميع أدوات التدريب المتاحة أثناء العمل لتدريب موظفي الغرف الجدد ويقدم تدريبًا متابعة حسب الحاجة.

يشارك في عملية تقييم أداء الموظفين، ويقدم تغذية راجعة حسب الحاجة.

يساعد حسب الحاجة في إجراء المقابلات وتوظيف أعضاء فريق الموظفين ذوي المهارات المناسبة.

يدعم برنامج توجيه القسم للموظفين لتلقي التدريب المناسب للتوظيف الجديد لأداء وظائفهم بنجاح.

يشارك في إجراءات التأديب التدريجي للموظفين.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

التعليم والخبرة

شهادة الثانوية العامة أو GED؛ سنة واحدة من الخبرة في مجال التدبير المنزلي أو مجال مهني ذي صلة.

أو

درجة لمدة عامين من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ لا توجد خبرة عمل مطلوبة.

مساعد مدير التدبير المنزلي لعدة ممتلكات Marriott International

الأشخاص الذين يبحثون على وظائف Assistant Director الوظائف التي تم البحث عنها