متعدد الممتلكات مدير المبيعات Marriott International

دعم تطوير وتنفيذ استراتيجيات المبيعات

يعمل مع قائد المبيعات لضمان فهم استراتيجية المبيعات وتنفيذ هذه الاستراتيجية بفعالية للقطاع.

يعمل مع فريق الإدارة لإنشاء وتنفيذ خطة مبيعات تتناول الإيرادات والعملاء والسوق للقطاع الذي يقوده مدير العمليات.

يساعد في تطوير وتنفيذ العروض الترويجية، سواء الداخلية أو الخارجية.

تعظيم الإيرادات

يوفر قيادة إيجابية وعدوانية لضمان أقصى إمكانات الإيرادات (مثل: وضع مثال بأهداف الحجز الشخصية).

يوصي بأهداف الحجز لأعضاء فريق المبيعات.

إدارة أنشطة المبيعات

يراقب جميع الأنشطة اليومية للتقارير المباشرة.

يوافق على إطلاق المساحة لتقديم الطعام لتعظيم الإيرادات (مدير العمليات، المجموعة) في غياب مدير تقييم الأعمال.

يشارك في مكالمات المبيعات مع أعضاء فريق المبيعات للحصول على أعمال جديدة و/أو إغلاق الأعمال.

ينفذ ويدعم الجوانب التشغيلية للأعمال المحجوزة (مثل: إعداد الاقتراح، كتابة العقد، مراسلات العملاء).

تحليل وتقرير بيانات المبيعات والمالية

يحلل معلومات السوق باستخدام أنظمة المبيعات وينفذ استراتيجية لتحقيق أهداف الإيرادات والغذاء في الملكية.

يساعد إدارة الإيرادات في إكمال توقعات دقيقة لمدة ستة فترات.

يستعرض نتائج رضا العملاء في المبيعات وتقديم الطعام لتحديد مجالات التحسين.

ضمان خدمة العملاء الاستثنائية

يظهر القيادة في ضيافة الضيوف، ويجسد خدمة العملاء ويخلق مثالاً إيجابيًا لعلاقات الضيوف.

يتفاعل مع الضيوف للحصول على تعليقات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة.

يجتمع مع الضيوف خلال الاجتماعات السابقة واللاحقة للمؤتمر للحصول على تعليقات حول جودة المنتج (مثل: الغرف، مرافق الاجتماعات والمعدات، الطعام والمشروبات)، ومستويات الخدمة، والتنفيذ وفقًا للعقد والرضا العام.

يمنح الموظفين القدرة على تقديم خدمة عملاء ممتازة.

يراقب سلوكيات خدمة الموظفين ويقدم تعليقات للأفراد.

يُدمج رضا الضيوف كعنصر من عناصر اجتماعات القسم مع التركيز على التحسين المستمر.

ينفذ ويدعم معايير خدمة العملاء للشركة ومعايير العلامة التجارية للملكية.

يشارك في ويمارس الأساسيات اليومية للخدمة للعلامة التجارية.

ينفذ خدمة عملاء نموذجية لتعزيز رضا العملاء وولائهم من خلال مساعدة العميل وضمان رضاهم قبل وأثناء برنامجهم/حدثهم.

يخدم العميل من خلال فهم احتياجاتهم والتوصية بالميزات والخدمات المناسبة التي تلبي احتياجاتهم وتجاوز توقعاتهم، بينما يبني علاقة وولاء للشركة.

يحصل على فهم للعميل المستهدف الأساسي للملكية وتوقعات الخدمة؛ يخدم العميل من خلال فهم أعمالهم، وقضايا الأعمال والاهتمامات، لتقديم حلول أعمال أفضل قبل وأثناء البرنامج/الحدث.

بناء علاقات ناجحة

يعمل على تطوير وإدارة العلاقات مع أصحاب المصلحة الرئيسيين، سواء الداخليين أو الخارجيين.

يعمل بشكل تعاوني مع قنوات المبيعات الخارجية (مثل: مركز حجز الأحداث، مبيعات السوق، GSO) لضمان تحقيق احتياجات الملكية وأن جهود المبيعات تكمل، لا تتكرر.

يعمل مع الموارد البشرية والهندسة والوقاية من الخسائر لضمان الامتثال للوائح المحلية والولائية والفيدرالية و/أو متطلبات النقابات.

يحضر الفعاليات العملاء والمعارض التجارية والبعثات البيعية للحفاظ على وبناء أو تطوير علاقات رئيسية مع مديري GSO والعملاء.

إدارة وإجراء أنشطة الموارد البشرية

يقوم بإجراء المقابلات وتوظيف الموظفين الإداريين والساعة بالمهارات المناسبة لتلبية احتياجات الأعمال للعمليات.

يستخدم جميع أدوات التدريب المتاحة أثناء العمل للموظفين.