مدير مبيعات وتسويق متعدد العقارات Marriott International

ملخص الوظيفة

يعمل كقائد لقسم المبيعات في العقار للعقارات التي تتمتع بحجوزات تزيد عن 300 غرفة ذروة وإيرادات كبيرة من تقديم الطعام المحلي. يدير جهود المبيعات التفاعلية والاستباقية للعقار. يوفر القيادة اليومية لموظفي المبيعات لتحقيق أهداف مبيعات العقار مع المسؤولية العامة لتحقيق أهداف الحجز وإيرادات العقار. ينفذ استراتيجية خدمة العلامة التجارية والمبادرات ذات الصلة في جميع جوانب عملية المبيعات ويركز على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء قائمة على القيمة التي تمكن من تحقيق أهداف مبيعات الفندق. يقيم مشاركة العقار في قنوات المبيعات المختلفة (مثل، مبيعات المنطقة، مبيعات المجموعات داخل مكتب المبيعات، قنوات العملاء الإلكترونية، إلخ) ويطور علاقات عمل قوية لوضع العقار وتسويقه بشكل استباقي. يدير ميزانية التسويق لتمكين تطوير حملات محددة للعقار، والترويج والمواد الدعائية لتحقيق الإيرادات وتلبية أهداف العقار. يتفاعل مع الاتصالات التسويقية الإقليمية للترويج الإقليمي والوطني. يطور وينفذ استراتيجيات شاملة للعقار تقدم منتجات وخدمات تلبي أو تتجاوز احتياجات وتوقعات ملف تعريف العميل المستهدف للعلامة التجارية وموظفي العقار ويوفر عائدًا على الاستثمار للمالك وماريوت الدولية.

ملف المرشح

التعليم والخبرة

مطلوب:

شهادة لمدة عامين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، التسويق، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ 4 سنوات من الخبرة في مجال المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذي صلة.

أو

شهادة بكاليوس لمدة 4 سنوات في إدارة الأعمال، التسويق، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ 2 سنوات من الخبرة في مجال المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذي صلة.

مفضل:

شهادة جامعية لمدة 4 سنوات.

مهارات مثبتة في الإشراف على فريق.

خبرة في مبيعات الإقامة.

خبرة في صناعة الفنادق، توضح نمو مهني تدريجي ونمط من الأداء الاستثنائي.

أنشطة العمل الأساسية

إدارة أنشطة المبيعات

يدير تطوير خطة حساب استراتيجية لمولدات الطلب في السوق.

يدير جهود المبيعات التفاعلية والاستباقية للعقار.

يحدد ويطور أنشطة الاتصالات التسويقية، بالتعاون مع الاتصالات التسويقية الإقليمية.

يوفر معلومات العملاء في تقييم السوق والاتجاهات الاقتصادية التي قد تؤدي إلى تغييرات في استراتيجية المبيعات لتلبية أو تجاوز توقعات العملاء.

يستعرض تقرير مراجعة التوافق الاستراتيجي (STAR)، تقارير التسوق التنافسية ويستخدم موارد أخرى للحفاظ على وعي بموقع الفندق في السوق.

يبحث في استراتيجيات فرق مبيعات المنافسين لتحديد طرق لزيادة الإشغال وRevPAR وزيادة الحصة السوقية.

يحضر اجتماعات استراتيجية المبيعات لتقديم مدخلات حول استراتيجية المبيعات الأسبوعية والشاملة.

يقترح أفكار تسويقية مبتكرة ويطور استراتيجيات نشر للاستمرار في زيادة الحصة السوقية.

يقيم ويدعم المشاركة ونشر الحساب مع مبيعات المنطقة ومبيعات المجموعات داخل مكتب المبيعات.

يعمل كجهة اتصال مبيعات للمدير العام، وفريق القيادة للعقار، ومبيعات المجموعات وقادة مبيعات المنطقة.

يعمل كجهة اتصال مبيعات للعملاء؛ يعمل كمدافع عن العملاء.

يعمل كسلطة فندقية على عمليات المبيعات وعقود المبيعات.

يعمل كحلقة وصل مبيعات للعقار مع مبيعات المنطقة، مبيعات المجموعات، إدارة الإيرادات، إدارة الفعاليات، الاتصالات التسويقية الإقليمية وأقسام الفندق الأخرى حسب الاقتضاء.

يشارك في مكالمات المبيعات مع أعضاء فريق المبيعات والتسويق للحصول على أعمال جديدة و/أو لإنهاء الأعمال.

يحدد فرص العلاقات العامة وينسق الأنشطة لتعزيز استراتيجية الاتصالات التسويقية الشاملة.

يدعم المدير العام من خلال تنسيق الاتصالات في الأزمات.

ينفذ ويدعم معايير خدمة العملاء لماريوت ومعايير العلامة التجارية للفندق.

ينفذ ويدعم الجوانب التشغيلية للأعمال المحجوزة (مثل، إعداد الاقتراح، كتابة العقد، مراسلة العملاء).

يشارك في ويمارس أساسيات الخدمة اليومية للعلامة التجارية (مثل، روح الخدمة اليومية لماريوت Hotels and Resorts (MHR)، أساسيات الخدمة الذكية لفنادق رينيسانس (RHR)، أساسيات يوم فندق Courtyard، SpringHill Suites، Fairfield Inn، أو اجتماع صباح TownePlace Suites).

ينفذ انتقالًا سلسًا من المبيعات إلى العمليات والعودة إلى المبيعات مع تقديم مستوى عالٍ من الخدمة بشكل مستمر.

يراقب الحل الفعال لمشاكل الضيوف التي تنشأ نتيجة لعملية المبيعات من خلال إنشاء آليات لتوجيه المشاكل إلى قيادة العقار و/أو أصحاب المصلحة الآخرين المناسبين.

يحافظ على أداء ناجح من خلال زيادة الإيرادات، السيطرة على النفقات وتوفير عائد على الاستثمار للمالك وماريوت الدولية.

ينفذ استراتيجية خدمة العلامة التجارية والمبادرات ذات الصلة في جميع جوانب عملية المبيعات ويركز على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء قائمة على القيمة التي تمكن من تحقيق أهداف مبيعات الفندق.

يتفاعل مع الاتصالات التسويقية الإقليمية للترويج الإقليمي والوطني.

يؤدي مهام أخرى، كما هو مطلوب، لتلبية احتياجات العمل.