مدير غسيل متعدد العقارات Marriott International

إدارة عمليات القسم والميزانيات

إدارة العمليات اليومية، وضمان الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء بشكل يومي.

الإشراف على الموظفين وإدارتهم. إدارة جميع العمليات اليومية. فهم مواقع الموظفين بشكل كافٍ لأداء المهام في غياب الموظفين.

التواصل حول أهمية إجراءات السلامة، وتفصيل رموز الإجراءات، وضمان فهم الموظفين لرموز السلامة، ومراقبة العمليات والإجراءات المتعلقة بالسلامة.

فهم الميزانيات، وبيانات التشغيل، وتقارير تقدم الرواتب حسب الحاجة للمساعدة في الإدارة المالية للقسم.

يضمن تدفق العمل المتسق لتقليل الذروات والانخفاضات في الإنتاج.

يجلب القضايا إلى انتباه مدير القسم والموارد البشرية حسب الحاجة.

استخدام المعلومات ذات الصلة والحكم الفردي لتحديد ما إذا كانت الأحداث أو العمليات تتوافق مع القوانين أو اللوائح أو المعايير.

يشرف على عمليات نوبة الغسيل اليومية ويضمن الامتثال لجميع السياسات والمعايير والإجراءات.

طلب وإدارة المستلزمات الضرورية. ضمان حصول العمال على المستلزمات والمعدات والأدوات والزي الموحد اللازمة لأداء وظائفهم.

يطلب مستلزمات التنظيف والزي الموحد ضمن الميزانية.

يفهم تأثير عمليات القسم على الأهداف المالية العامة للفندق ويدير لتحقيق أو تجاوز الأهداف المحددة في الميزانية.

يشارك في إدارة النفقات القابلة للتحكم في القسم لتحقيق أو تجاوز الأهداف المحددة في الميزانية.

يعمل بفعالية مع قسم الهندسة بشأن احتياجات صيانة معدات الغسيل.

يشارك في اجتماعات القسم ويتواصل باستمرار برسالة واضحة ومتسقة بشأن أهداف القسم لتحقيق النتائج المطلوبة.

يشغل جميع معدات القسم حسب الحاجة ويبلغ عن الأعطال.

يضع ويحتفظ ويستخدم خطط احتياطية فعالة للأعطال.

يقيم وينفذ تقنيات جديدة، ومستلزمات، ومعدات.

قيادة فرق الانضباط

يضمن ويحافظ على مستوى إنتاجية الموظفين.

يستخدم مهارات التواصل والعلاقات الشخصية لقيادة الآخرين والتأثير عليهم وتشجيعهم؛ يدعو إلى اتخاذ قرارات مالية/تجارية سليمة؛ يظهر النزاهة/الصدق؛ يقود بالقدوة.

يشجع ويبني الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق.

يؤسس ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويضمن أن يفعل الموظفون الشيء نفسه داخل الفريق.

تقديم وضمان خدمة العملاء الاستثنائية

تقديم خدمات تفوق التوقعات لرضا العملاء والاحتفاظ بهم.

تحسين الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، وتقديم التوجيه، والتغذية الراجعة، والتدريب الفردي عند الحاجة.

يضع مثالًا إيجابيًا لعلاقات الضيوف.

يمكن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة.

إدارة وتنفيذ أنشطة الموارد البشرية

يضمن نجاح الموظفين والاعتراف بنجاح الفعاليات في جميع النوبات.

تحديد احتياجات التطوير لدى الآخرين وتوجيههم، وتقديم المشورة، أو المساعدة بطرق أخرى لتحسين معرفتهم أو مهاراتهم.

توظيف، ومقابلة، واختيار، وتعيين، وترقية الموظفين في المنظمة.

يشرف على مستويات التوظيف لضمان تلبية الاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية.

يحدد مواعيد الموظفين بشكل فعال وفقًا لمتطلبات العمل ويتتبع وقت الموظف والحضور.

يطلب ملاحظات الموظفين، يستخدم سياسة الباب المفتوح ويستعرض نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل أو مخاوف الموظفين.

يدير إجراءات الانضباط التدريجي للموظف.

يدير عملية تقييم أداء الموظفين.

يضمن تطبيق سياسات الفندق بشكل عادل ومتسق، وإكمال إجراءات الانضباط والتوثيق وفقًا للإجراءات التشغيلية القياسية والمحلية (SOPs وLSOPs) ودعم عملية مراجعة الأقران.

يحتفل بالنجاحات ويعترف علنًا بمساهمات أعضاء الفريق؛ ويضمن أن يتم الاعتراف بالموظفين في جميع النوبات.