متعددة العقارات المبيعات التنفيذية Marriott International

تواصل مع الفرد أو القسم المناسب (مثل، المبيعات، إدارة البيانات، المحاسبة) حسب الحاجة لحل مكالمات الضيوف، الطلبات، أو المشاكل. استخدم تقنيات المبيعات التي تعظم الإيرادات مع الحفاظ على ولاء الضيوف الحالي لماريوت، بما في ذلك البيع الإضافي. حدد وقدم الهدايا للضيوف كهدية لتقديرهم (مثل، نقاط المكافآت، تذاكر العروض، قسائم الهدايا). روج للوعي بصورة العلامة التجارية داخليًا وخارجيًا. عالج الطلبات لاسترداد نقاط مكافآت ماريوت. عالج جميع طلبات الحجز، التغييرات، والإلغاءات التي تم استلامها عبر الهاتف، الفاكس، أو البريد. أدخل معلومات مكافآت ماريوت في البرنامج المناسب عند أخذ حجوزات الضيوف. أجب، سجل، وعالج جميع مكالمات الضيوف، الطلبات، الأسئلة، أو المخاوف. قم بأداء الواجبات المكتبية العامة لدعم المبيعات والتسويق (مثل، الأرشفة، إرسال البريد الإلكتروني، الكتابة، الفاكس).

ساعد الإدارة في تدريب وتحفيز الموظفين؛ كن قدوة. اتبع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ تأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان ومهنيان؛ حافظ على سرية المعلومات الحساسة؛ احمِ أصول الشركة. رحب واعترف بجميع الضيوف وفقًا لمعايير الشركة؛ توقع واهتم باحتياجات خدمة الضيوف؛ اشكر الضيوف بتقدير حقيقي. تحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة ومهنية؛ اعد وراجع الوثائق المكتوبة بدقة وكمال؛ اجب عن الهواتف باستخدام آداب مناسبة. قم بتطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ استمع واستجب بشكل مناسب لمخاوف الموظفين الآخرين. راقب أداء الآخرين لضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة. اقرأ وتحقق بصريًا من المعلومات في مجموعة متنوعة من التنسيقات. حرك، ارفع، احمل، ادفع، اسحب، وضع الأشياء التي تزن أقل من أو تساوي 10 أرطال بدون مساعدة. قم بأداء واجبات العمل المعقولة الأخرى كما طلب المشرفون.