الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

ملخص الوظيفة

لتكون مسؤولاً عن تقديم مانيكير وباديكير وعلاجات الأظافر عالية الجودة مع الحفاظ على مكان العمل نظيفًا ومعقمًا في جميع الأوقات

المهام والمسؤوليات الأساسية

المهام العامة

الحفاظ على المعرفة الكاملة والامتثال لجميع سياسات وإجراءات ومعايير المنتجع الصحي والفندق.
المساهمة باستمرار في بيئة عمل إيجابية.
كن على دراية بجميع المنتجات/الخدمات التي يتم تقديمها في أسايا
إظهار مستوى عالٍ من معرفة المنتجات ومهارات العمل، مع إظهار الحماس لزيادة هذه المعرفة ومعرفة زملائك دائمًا.
القدرة على التعامل مع أي شكاوى من الضيوف/العملاء وضمان المتابعة اللازمة. ممارسة التقدير والحكم لحل شكاوى الضيوف، وضمان رضا الضيوف.
توقع احتياجات الضيوف، مع كونك حدسيًا، والرد بسرعة على احتياجاتهم والاعتراف بجميع الضيوف، مهما كانت مشغولاً وفي أي وقت من اليوم.
الحفاظ على سرية الشركة، وضمان عدم مناقشة المعاملات التجارية داخل المنظمة مع الأطراف الخارجية.

المسؤوليات التشغيلية

كن واضحًا في جميع البرامج التشغيلية ومهارات العمل، مع إظهار الحماس لزيادة هذه المعرفة ومعرفة زملائك دائمًا، والتصرف كنموذج يحتذى به للآخرين.
تحية واستشارة العملاء لفهم تفضيلاتهم واحتياجاتهم.
تقديم نصائح جمالية مخصصة واقتراحات تصفيف.
ضمان مستوى عالٍ من رضا العملاء وبناء قاعدة عملاء متكررة.

المشاركة في استشارات العملاء وتقديم خدمات العناية بالأظافر أو الشعر اللازمة
بناء علاقات طويلة الأمد لتشجيع الأعمال المتكررة والإحالات.
المساعدة في التحكم في مستويات المعايير والحفاظ على مستويات الاستوديو للأظافر والشعر للعمليات التشغيلية.
تحضير وتنظيف محطة التجميل بين المواعيد
تعقيم المعدات قبل الاستخدام
إبلاغ العملاء عن الخدمات والعروض الإضافية (مثل خصومات الولاء، وإزالة الشعر بالشمع للحواجب)
تقديم تدليك لليدين والقدمين
تقديم نصائح لعلاج الأظافر والشعر (مثل كيفية تقوية الأظافر وكيفية جعل المانيكير يدوم لفترة أطول)
عرض العلاجات ومنتجات التجميل الإضافية، عند الاقتضاء
إظهار اهتمام بالعملاء (مثل الدردشة معهم أثناء المواعيد وتذكر تفضيلاتهم)

المسؤوليات القياسية

الامتثال والالتزام بسياسات شركة روزوود.
تحمل مهام أخرى بالإضافة إلى المهام المذكورة، في إطار معقول.
كن سفيرًا للعلامة التجارية في جميع الأوقات وضمان الحفاظ دائمًا على نزاهة ووضوح العلامة التجارية.
الحفاظ على فهم لصناعة الرفاهية وفلسفة أسايا (العاطفية، البدنية، التغذية، صحة الجلد، المجتمع).
فهم أنه كممثل لأسايا، ستحافظ على مظهر صحي ومناسب وعقلية إيجابية.
نمذجة ثقافة الشركة ورؤيتها ومهمتها وقيمها الأساسية في جميع الأوقات.
كن واعيًا ونشيطًا في نمط حياة المنتجع الصحي والرفاهية، ونسعى لإلهام التغيير الذي يركز على الرفاهية في الآخرين.
الحفاظ على العناية الشخصية والمظهر وفقًا للمعايير.
الحفاظ على موقف إيجابي تجاه الضيوف وزملاء العمل والمرؤوسين وإدارة الفندق. تجنب الانغماس في النميمة أو أي حوار قد يقلل من الاتجاه والأهداف الخاصة بالفندق ومجموعة الفنادق.

فني أظافر (أخصائي تجميل) Rosewood Hotels and Resorts

الأشخاص الذين يبحثون على وظائف فني أظافر (أخصائي تجميل) الوظائف التي تم البحث عنها