الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

ملخص الوظيفة

لتكون مسؤولا عن تقديم خدمات المانيكير والباديكير وعلاجات الأظافر عالية الجودة مع الحفاظ على مكان عمل نظيف ومعقم في جميع الأوقات

الواجبات والمسؤوليات الأساسية

الواجبات العامة

الحفاظ على معرفة كاملة والامتثال لجميع سياسات قسم السبا والفندق وإجراءات الخدمة والمعايير.
المساهمة باستمرار في بيئة عمل إيجابية.
كن على دراية بجميع المنتجات / الخدمات التي يتم تقديمها في أسایا
إظهار مستوى عالٍ من المعرفة بالمنتجات ومهارات العمل، مع إظهار الحماس لزيادة هذه المعرفة ومعرفة زملائك.
القدرة على التعامل مع أي شكاوى من الضيوف / العملاء وضمان المتابعة اللازمة. ممارسة التقدير والحكم لحل شكاوى الضيوف، وضمان رضا الضيوف.
توقع احتياجات الضيوف، كونك حدسياً، والاستجابة بسرعة لاحتياجاتهم والاعتراف بجميع الضيوف، مهما كانت مشغولاً وفي أي وقت من اليوم.
الحفاظ على سرية الشركة، وضمان عدم مناقشة التعاملات التجارية داخل المؤسسة مع الأطراف الخارجية.

المسؤوليات التشغيلية

كن بارعًا في جميع البرامج التشغيلية ومهارات العمل، مع إظهار الحماس لزيادة هذه المعرفة ومعرفة زملائك، كن نموذجًا يحتذى به للآخرين.
تحية واستشارة العملاء لفهم تفضيلاتهم واحتياجاتهم.
تقديم نصائح جمالية شخصية واقتراحات للتسريحات.
ضمان مستوى عالٍ من رضا العملاء وبناء قاعدة عملاء متكررة.

المشاركة في استشارات العملاء وتقديم الخدمات اللازمة للعناية بالأظافر أو الشعر
بناء علاقات طويلة الأمد لتشجيع الأعمال المتكررة والإحالات.
المساعدة في السيطرة والحفاظ على مستويات الاستوديو للأظافر والشعر لمخزونات التشغيل.
تحضير وتنظيف محطة التجميل بين المواعيد
تعقيم المعدات قبل الاستخدام
إبلاغ العملاء عن خدمات وعروض إضافية (مثل: خصومات الولاء، وإزالة شعر الحواجب)
تقديم تدليك لليدين والقدمين
تقديم نصائح حول علاجات العناية بالأظافر والشعر (مثل: كيفية تقوية الأظافر وكيفية جعل المانيكير يدوم لفترة أطول)
زيادة بيع العلاجات ومنتجات التجميل، عند الاقتضاء
إظهار اهتمام بالعملاء (مثل: الدردشة معهم أثناء المواعيد وتذكر تفضيلاتهم)

المسؤوليات القياسية

الامتثال والالتزام بسياسات شركة روزوود.
تولي مهام أخرى بالإضافة إلى المذكورة، في إطار معقول.
كن سفيرًا للعلامة التجارية في جميع الأوقات وضمان الحفاظ على نزاهة العلامة التجارية ووضوحها دائمًا.
الحفاظ على فهم لصناعة الصحة والعافية وفلسفة أسایا (العاطفية، البدنية، التغذية، صحة الجلد، المجتمع.)
فهم أنه كممثل لأسایا ستحافظ على مظهر صحي وملائم وموقف إيجابي.
نموذج ثقافة الشركة ورؤيتها ومهمتها والقيم الأساسية في جميع الأوقات.
كن مدركًا ونشيطًا في نمط حياة السبا والعافية، واسعى لإلهام تغيير يركز على العافية في الآخرين.
الحفاظ على النظافة الشخصية والمظهر وفقًا للمعايير.
الحفاظ على موقف إيجابي تجاه الضيوف وزملاء العمل والمرؤوسين وإدارة الفندق. تجنب الانخراط في النميمة أو أي حوار قد يقلل من اتجاه وأهداف الفندق ومجموعة الفنادق.

فنِّي الأظافر (مصفف تجميل) Rosewood Hotels and Resorts

الأشخاص الذين يبحثون على وظائف فنِّي الأظافر (مصفف تجميل) الوظائف التي تم البحث عنها