مدير NB & Drydock، KSA

Akzo Nobel Inc.

الغرض من الوظيفة

• يؤدي الخدمة التقنية للعملاء، أحواض بناء السفن. يتواصل بين الأطراف لضمان أن الجميع على علم ومتفق على المتطلبات التقنية؛ يساهم في مراقبة الجودة من خلال مراقبة وإرشاد جميع الأطراف المعنية.
• يدعم الحسابات البحرية، والمبيعات والعملاء من خلال الإجابة على الأسئلة التقنية وحل المشكلات، يحافظ على سلامة الشركة من خلال ضمان تدابير وقائية لتجنب الشكاوى.
• يتعاون مع قسم المبيعات والتسويق، COS، RD&I.
• ينسق الروتين اليومي لفريق الخدمة التقنية المحلي.
• كن نقطة التركيز للخبرة التقنية، يحافظ على تحديث المعرفة حول المنتجات وطرق التطبيقات بما في ذلك منتجات Class0 (Intersleek، Interline).
• يقدم المشورة للعملاء ومقاوليهم بشأن جوانب الصحة والسلامة والبيئة المتعلقة بالنقل، المناولة، التخزين واستخدام منتجات الطلاء. يقدم تدريبًا للعملاء على استخدام وتطبيق منتجات الطلاء.

المسؤوليات الرئيسية

أداء الخدمة التقنية من خلال:

• تمثيل الشركة خلال مشاريع DD وNB؛ حماية مصالح الشركة وتقديم المشورة للعملاء في المنطقة المخصصة.
• التواصل مع العملاء وتزويدهم بميثاق خدمة فني، بطاقة عمل، المواصفات المقترحة للطلاء وTSPQ، طلب تعليقات العملاء حول الأداء الشخصي وأداء فريق الخدمة التقنية المحلي.
• التحقق من الملاءمة التقنية لأي تعديل مقترح على المواصفات المتفق عليها للطلاء، الاتفاق عليها كتابة مع العميل.
• التحقق وتأكيد توفر أي منتج مطلوب نتيجة لتعديل المواصفات للطلاء.
• الحصول على موافقة المدير التنفيذي للحسابات على أي مواصفات معدلة للطلاء.
• إنتاج مواصفات نهائية للطلاء يجب تقديمها للعميل.
• تنسيق توصيلات الطلاء، التحقق من الطلاء عند توصيله إلى حوض بناء السفن وتسجيل جميع أرقام الدفعات، تقديم المشورة لحوض بناء السفن بشأن ظروف تخزين الطلاء المناسبة حيثما كان ذلك مناسبًا.
• المشاركة في الفحوصات الفنية (التلوث، حالة الطلاء، إعداد السطح وتطبيق الطلاء) مع العملاء وأحواض البناء وموظفي مراقبة الجودة لدى المقاولين الفرعيين.
• مراقبة وتسجيل الظروف البيئية.
• ضمان أن خلط الطلاء والتخفيف (عند الحاجة) يتم بشكل صحيح.
• التواجد في تطبيق الطلاء الأولي لتحديد/الاتفاق على المعيار.
• قياس سمك الفيلم الرطب والجاف أو ترتيب التحكم في الحجم/المساحة عند الاقتضاء.
• ضمان الالتزام بالفترات القصوى والدنيا للتغطية ووقت الفيضانات في الرصيف.
• المساهمة في مراقبة الجودة من خلال المراقبة/الملاحظة وتقديم المشورة لجميع الأطراف المعنية.
• ترتيب و/أو المشاركة في اجتماعات المشاريع لمشاريع DD وNB، حيثما كان ذلك مطلوبًا لمناقشة/حل/الاتفاق على القضايا المتعلقة بإجراءات الفحص والتطبيق، والمتطلبات الخاصة لأنظمة الطلاء، وجدولة الاجتماعات والتقارير، وإجراءات العمل غير المعيارية.
• التقارير عن التقدم بشكل مستمر؛ ضمان التقارير في الوقت المناسب وبشكل منتظم خلال المشروع من خلال الحفاظ على مذكرات الموقع لمشاريع NB ودفتر تسجيل المشاريع لمشاريع M&R.

المسؤوليات الرئيسية (مستمر)

دعم وتسهيل المبيعات من خلال:

• التواصل وتقديم المعلومات إلى مديري حسابات المبيعات وTSM حول منتجات وأنظمة المنافسين من خلال المراقبة والتقارير المنتظمة للسوق المحلية (نشاط السوق).
• التعاون مع مديري حسابات المبيعات في المشاريع والأنشطة التقنية، ترتيب الفحوصات البحرية/تنظيف UW عند الطلب من مديري المبيعات أو مالكي السفن.
• ترتيب تطبيق رقع اختبار؛ ترتيب و/أو إجراء فحوصات OBM؛ ترتيب وإجراء تدريب تقني للموظفين العملاء/SY.
• دعم تنفيذ حلول SMU ضمن نطاق الخدمات.
• تنسيق ومراقبة تنفيذ المنتجات/التقنيات الجديدة، الألوان، الخدمات والعمليات ضمن المبيعات.
• جمع وتصنيف وتحديد أولويات القضايا والاحتياجات المتعلقة بالمنتجات التي تحدث في المنطقة مع تغذية راجعة لمعالجة الشكاوى.

دعم وتسهيل المهام الهامة الأخرى من خلال:

• المشاركة في تقييم مستوى المهارات التقنية لممثلي الخدمة البحرية وتقديم مقترحات لخطط العمل لمعالجة التطوير.
• التواصل بالبيانات التقنية المحدثة للقنوات المناسبة.
• العمل مع الممثلين الفنيين على تحليل المنتجات.
• ضمان امتثال الفريق الفني المحلي لإجراءات وممارسات الصحة والسلامة البيئية Akzo Nobel.
• التعرف على جميع السياسات/الإجراءات المؤسسية والموقعية ذات الصلة بسلوك الأفراد/معايير HSE والعمل وفقًا لجميع لوائحها.
• ضمان أن خط التقارير على علم بالكامل ويعمل وفقًا للوائح HSE والامتثال.
• إنشاء بيئة مفتوحة في الفريق حيث يمكن لجميع الأشخاص الأداء بأفضل ما لديهم وتحفيز تطوير الآخرين.
• مراقبة بانتظام والتواصل مع ممثلي الخدمة البحرية بأحدث الأخبار المتعلقة بالنشرات التقنية والتطورات، بما في ذلك المعايير وأفضل الممارسات.
• دعم ممثلي الخدمة البحرية في معالجة الشكاوى والتدريب والعمل كدعم ثانوي في الشكاوى المعقدة.
• إدارة مرونة الفريق المحلي وفقًا لحجم العمل.
• تسهيل الأمور المحلية المحددة (التأشيرات، تصاريح الدخول، إلخ).
• إدارة العروض التوضيحية للطلاء / غير الطلاء ونقل المعرفة حول العمليات وكذلك حل المشكلات التقنية للعملاء.
• ضمان أن معدات الفحص وPPE المعينة والمشتركة في حالة جيدة وأنها ضمن المعايرة عند الاقتضاء.
• ترتيب المعايرة لمعدات الفحص وPPE.