خدمة مكتب وكيل الشبكة
SITA
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 12 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
استخدم معرفتك التقنية لدفع تسليم موارد الشبكة القابلة للتوسع والآمنة
ساعد وقدم حل المشكلات من البداية إلى النهاية وتحليل السبب الجذري بالتعاون مع مجموعات وظيفية أخرى، وحدات الأعمال، والبائعين.
تنسيق البائع لخدمات الشبكة وإدارة تصعيد العمليات.
مراجعة واقتراح تحسين التصميم/الحلول لخدمات الشبكة المؤسسية.
الدعم التشغيلي للبنية التحتية للشبكة لضمان الحل/التصعيد في الوقت المناسب مع فرق الدعم.
المؤهلات
1-2 سنوات من الخبرة في الدعم الفني، دعم العملاء، أو أي مجالات ذات صلة في صناعة تكنولوجيا المعلومات. ويفضل أن يكون في بيئة دعم خدمات الشبكة.
معرفة وفهم أساسي لبروتوكولات الشبكة.
مهارات تقنية أساسية في الشبكات، بما في ذلك LAN/WAN، التوجيه، التبديل، اللاسلكي، وتقنيات VPN.
معرفة المنتج والخدمة في واحد أو عدة من المجالات التالية على المستوى المبتدئ: خدمات سطح المكتب خدمات الشبكة خدمات وحلول مخصصة للعملاء (للدعم المخصص) التعرض لـ ITIL ومكونات ومبادئ تكنولوجيا المعلومات والشبكة
خبرة في العمل مع معدات الشبكة في تكنولوجيا المعلومات (CISCO، Huawei، Juniper، إلخ)
إظهار النضج في التعامل مع قضايا العملاء المعقدة والعملاء المتعصبين
مهارات اتصال ممتازة مع العملاء سواء شفهياً أو كتابياً باللغة الإنجليزية.
ITIL/ITSM
درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر، هندسة الكمبيوتر، أو تخصصات تكنولوجيا المعلومات ذات الصلة
شهادة ITIL Foundation و CCNA مرغوبة
جمع المعلومات ومعالجة معرفة المنتج/الحل موقف التميز في الخدمة الاتصال الفني.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
1-2 سنوات من الخبرة في الدعم الفني، دعم العملاء، أو أي مجالات ذات صلة في صناعة تكنولوجيا المعلومات. ويفضل أن يكون في بيئة دعم خدمات الشبكة.
معرفة وفهم أساسي لبروتوكولات الشبكة.
مهارات تقنية أساسية في الشبكات، بما في ذلك LAN/WAN، التوجيه، التبديل، اللاسلكي، وتقنيات VPN.
معرفة المنتج والخدمة في واحد أو عدة من المجالات التالية على المستوى المبتدئ: خدمات سطح المكتب خدمات الشبكة خدمات وحلول مخصصة للعملاء (للدعم المخصص) التعرض لـ ITIL ومكونات ومبادئ تكنولوجيا المعلومات والشبكة
خبرة في العمل مع معدات الشبكة في تكنولوجيا المعلومات (CISCO، Huawei، Juniper، إلخ)
إظهار النضج في التعامل مع قضايا العملاء المعقدة والعملاء المتعصبين
مهارات اتصال ممتازة مع العملاء سواء شفهياً أو كتابياً باللغة الإنجليزية.
ITIL/ITSM
درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر، هندسة الكمبيوتر، أو تخصصات تكنولوجيا المعلومات ذات الصلة
شهادة ITIL Foundation و CCNA مرغوبة
جمع المعلومات ومعالجة معرفة المنتج/الحل موقف التميز في الخدمة الاتصال الفني.
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- خدمة مكتب وكيل الشبكة
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com