أخصائي دعم الشبكة
NCR Atleos
صاحب عمل نشط
نشرت في 30 سبتمبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
5 - 7 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس في العلوم(أجهزة الكمبيوتر)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
يقدم أخصائي الدعم الفني الدعم في الموقع عن بعد للحل القائم لدى العملاء ويوفر تنفيذ الحلول. سيتطلب من أخصائي الدعم الفني تطوير وصيانة خبرة في المنتجات المنفذة ضمن موقع العملاء من حيث حلول الأنظمة والشبكات. سيكون أخصائي الدعم الفني ممثلاً عن NCR داخل العميل.
المجالات الرئيسية للمسؤولية
سيتولى أخصائي الدعم الفني مسؤوليات:
- فهم الهياكل التنظيمية للعملاء والتعرف على تنفيذ العملاء وعمليات الدعم والإجراءات للمساعدة في تصميم حل متاح للغاية وقابل للاستدامة.
- تنفيذ منتجات وميزات جديدة لأي طلبات تغيير من العملاء الجدد أو الحاليين.
- إجراء ترقية للبرامج على تطبيقات النظام والتأكد من تنفيذها وعملها بشكل صحيح.
- استكشاف حالات الدعم.
- عقد ورش عمل تكنولوجية مع العملاء لمناقشة المشاكل، وتقديم تحديثات حالة الحالة، بما في ذلك أسباب أي مشاكل تم مواجهتها وطرق العمل البديلة و/أو الحلول.
- توفير مواد تدريبية وإجراء جلسات تسليم مع المستخدمين الفنيين والتجاريين من العملاء.
- مسؤول عن الحفاظ على الوثائق، الرسوم البيانية، تقارير الحوادث، تحليل السبب الجذري.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المؤهلات الأساسية
- درجة البكالوريوس مطلوبة كحد أدنى في علوم الحاسوب
- 5+ سنوات من الخبرة في تنفيذ وإدارة حلول الأنظمة والشبكات.
- مهارات تقديم ممتازة وقيادة ورش العمل مع المستخدمين الفنيين والتجاريين.
- خبرة في التنفيذ والتشغيل للبنية التحتية عالية التوافر واستعادة الكوارث.
- معرفة قوية بأنظمة UNIX (RHEL & CentOS).
- معرفة جيدة بحلول إدارة علاقات العملاء مثل MS Dynamics و Salesforce وما إلى ذلك.
- خبرة عميقة في أفضل ممارسات وإرشادات الأمان.
- مهارات تواصل وتقديم قوية.
- مهارات استكشاف الأخطاء وإصلاحها ممتازة.
- لاعب فريق، متحفز ذاتيًا، مبدع ومرن، متعلم شغوف.
- إجادة تحدث وكتابة اللغة الإنجليزية.
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
NCR Atleos
About NCR Atleos NCR Atleos, headquartered in Atlanta, is a leader in expanding financial access. Our dedicated 20,000 employees optimize the branch, improve operational efficiency and maximize self-service availability for financial institutions and retailers across the globe. About NCR Atleos NCR Atleos, headquartered in Atlanta, is a leader in expanding financial access. Our dedicated 20,000 employees optimize the branch, improve operational efficiency, and maximize self-service availability for financial institutions and retailers across the globe.
وظائف مماثلة
مهندس شبكات
Alpha Data Processing Services LLC
- 6 - 12 سنوات
- الشارقة - الإمارات العربية المتحدة
دعم تكنولوجيا المعلومات ومهندس الشبكات
ONCE IT SOLUTIONS LLC
- 2 - 8 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مهندس شبكات
MAIR GROUP - P.J.S.C
- 6 - 12 سنوات
- أبوظبي - الإمارات العربية المتحدة