تدقيق ليلي

Hospitality Pillars

ملخص الوظيفة

مدقق ليلي في الفندق مسؤول عن الإشراف على عمليات الاستقبال خلال نوبة الليل، مما يضمن دقة المحاسبة للمعاملات المالية اليومية، والتعامل مع خدمات الضيوف، والحفاظ على سلامة وأمان الممتلكات. يجمع هذا الدور المزدوج بين مسؤوليات الاستقبال وتسوية الحسابات في نهاية اليوم.


المسؤوليات الرئيسية

1. عمليات الاستقبال (ليلاً)

استقبال ومساعدة الضيوف عند تسجيل الوصول المتأخر، المغادرات المبكرة، أو الاستفسارات الليلية.


أداء المهام القياسية للاستقبال مثل تسجيل الوصول/المغادرة، تخصيص الغرف، ومعالجة المدفوعات.


الرد على طلبات الضيوف، والشكاوى، والطوارئ بشكل احترافي وفعال.


2. تسوية الحسابات

توازن المعاملات المالية اليومية للفندق والإيرادات.


تدقيق والتحقق من جميع الرسوم، والإدخالات، والتسجيلات من نوبة النهار.


إعداد تقارير تدقيق مفصلة، بما في ذلك إيرادات الغرف، ومبيعات الطعام والشراب، والإيرادات المتنوعة.


تصحيح الأخطاء في الإدخالات أو التباينات في الفواتير وحلها مع الأقسام المناسبة.


3. التقارير

إصدار تقارير مالية يومية للإدارة، بما في ذلك ملخصات الإشغال، والملخصات المالية، وسجلات النوبة.


تقديم التقارير إلى المحاسبة وإدارة المكتب الأمامي وفقًا لسياسة الفندق.


تسجيل والإبلاغ عن أي أحداث أو حوادث غير عادية خلال النوبة.


4. الأمان والسلامة

مراقبة أمن الضيوف والممتلكات خلال ساعات الليل.


إجراء فحوصات روتينية على بهو الفندق، والمداخل، ومخارج الطوارئ.


ضمان أن تكون مناطق الضيوف نظيفة، هادئة، وآمنة.


المؤهلات والمهارات

شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ يُفضل الحصول على درجة مشاركة أو شهادة في إدارة الفنادق.


تجربة سابقة في أدوار المكتب الأمامي أو تدقيق الليل مرغوبة بشدة.


معرفة قوية بأنظمة محاسبة الفنادق وبرامج الاستقبال


مهارات رياضية وتحليلية ممتازة.


توجه قوي نحو خدمة العملاء وقدرات حل المشكلات.


القدرة على العمل بشكل مستقل، والبقاء يقظًا، وإدارة الوقت بفعالية خلال ساعات الليل.