كونسيرج الليل - وي رزيدنس Marriott International

الانطباعات الأولى هي كل شيء.

عندما يصل الضيوف إلى فنادقنا، نريد أن يكون هذا الانطباع لا يُنسى.

وينطبق الشيء نفسه على المغادرات.

عندما يغادر الضيوف، نريدهم أن يذهبوا بابتسامة وشعور بأننا كنا هنا من أجلهم طوال إقامتهم.

نريد أن نبني تجربة لا تُنسى ومميزة من البداية إلى النهاية.

خبراء وصول الضيوف لدينا يتخذون المبادرة لتقديم مجموعة واسعة من الخدمات التي توجه الضيوف خلال تجارب وصولهم ومغادراتهم.

لديهم السلطة للتحرك في مساحتهم والقيام بما يجب القيام به.

سواء كان ذلك في معالجة الاحتياجات التشغيلية، أو تلبية طلبات الضيوف، أو إكمال التقارير، أو مشاركة أبرز معالم المنطقة المحلية، يجعل خبير وصول الضيوف المعاملات تشعر وكأنها جزء من التجربة.

بغض النظر عن المنصب الذي أنت فيه، هناك بعض الأمور الأساسية التي تعتبر حيوية للنجاح مثل خلق بيئة عمل آمنة، واتباع سياسات وإجراءات الشركة، والحفاظ على السرية، وحماية أصول الشركة، والحفاظ على معايير الجودة، والتأكد من أن زيك الرسمي، ومظهرك الشخصي، واتصالاتك مهنية.

سيكون خبراء وصول الضيوف على أقدامهم ويتحركون (الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة) ويتبنون نهجًا عمليًا في العمل (تحريك، رفع، حمل، دفع، سحب، ووضع أشياء تزن أقل من أو تساوي 50 رطلاً دون مساعدة وأشياء تزن أكثر من 75 رطلاً مع المساعدة).

القيام بكل هذه الأشياء بشكل جيد (ومهام العمل المعقولة الأخرى حسب الطلب) أمر حيوي لخبراء وصول الضيوف للقيام بذلك بشكل صحيح من أجل ضيوفنا وأعمالنا في كل مرة.