كونسيرج الليل - وي رزيدنس Marriott International

الرد على طلبات مالكي الإقامة وضيوفهم للحصول على معلومات الزائرين، الترتيبات الخاصة، أو الخدمات (مثل، النقل، الحجوزات، التنظيف الجاف) عن طريق إجراء الترتيبات أو تحديد مزودي الخدمات المناسبين. الرد على الطلبات الخاصة من مالكي الإقامة وضيوفهم ذوي الاحتياجات الفريدة والمتابعة لتعزيز الرضا. جمع، تلخيص، وتقديم المعلومات لمالكي الإقامة وضيوفهم حول العقار ومرافق المنطقة المحيطة، بما في ذلك الأحداث والأنشطة الخاصة. إعلان جميع الزوار، المقاولين، إلخ. لمالكي الإقامة قبل السماح لهم بالصعود والسماح بالوصول فقط للزوار المصرح لهم وتنفيذ ذلك في نظام تتبع المفاتيح. الإجابة، التسجيل، ومعالجة جميع المكالمات، الرسائل، الطلبات، الأسئلة، أو المخاوف. الاتصال بالفرد أو القسم المناسب (مثل، المهندس، موظف الخدمة، التدبير المنزلي) حسب الحاجة لحل المكالمة، الطلب، أو المشكلة. فهم ومساعدة مالكي الحجز (HRS). المساعدة في جدولة المصعد لدخول/خروج مالكي الإقامة/المستأجرين. المساعدة في خدمات الخادم/الصف للمالكين عند طلب سياراتهم. أداء مهام سفير اللوبي. مراجعة سجلات المناوبات/دفاتر الملاحظات اليومية وتوثيق المعلومات المهمة في دفاتر السجلات.

الإبلاغ عن أي حوادث، إصابات، وظروف عمل غير آمنة للمدير؛ وإكمال التدريب والشهادات المتعلقة بالسلامة. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة، ضمان أن تكون الزي والمظهر الشخصي نظيفين ومحترفين، الحفاظ على سرية المعلومات الملكية، وحماية أصول الشركة. الترحيب والاعتراف بجميع مالكي الإقامة وضيوفهم وفقًا لمعايير الشركة، توقع وتلبية احتياجات الخدمة، مساعدة الأفراد ذوي الإعاقات، وشكر الآخرين بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة ومحترفة، إعداد ومراجعة الوثائق المكتوبة بدقة وكمال، والرد على الهواتف باستخدام آداب مناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين، دعم الفريق للوصول إلى الأهداف المشتركة، والاستماع والرد بشكل مناسب على مخاوف الموظفين الآخرين. الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة من الزمن أو طوال نوبة العمل. تحريك، رفع، حمل، دفع، سحب، ووضع أشياء تزن أقل من أو تساوي 10 أرطال بدون مساعدة. أداء مهام العمل المعقولة الأخرى حسب الطلب. الالتزام بأعلى معايير تميز خدمة ريتز كارلتون.