مدير الخدمة الليلية Marriott International

معالجة جميع تسجيلات الضيوف، والتحقق من هوية الضيف، وطريقة الدفع، وتخصيص الغرفة، وتفعيل/إصدار مفتاح الغرفة.

إعداد حسابات دقيقة لكل ضيف وفقًا لمتطلباتهم.

إدخال معلومات مكافآت ماريوت.

التأكد من أن الأسعار تتطابق مع رموز السوق، وتوثيق الاستثناءات.

تأمين الدفع قبل إصدار مفتاح الغرفة، والتحقق/تعديل الفواتير.

تجميع ومراجعة التقارير/السجلات/قوائم الطوارئ اليومية.

إكمال تقارير الصراف وإغلاقها.

تزويد الضيوف بالاتجاهات ومعلومات الملكية.

تلبية طلبات الضيوف، والاتصال بالموظفين المناسبين إذا لزم الأمر.

متابعة لضمان تلبية الطلبات.

معالجة جميع أنواع المدفوعات، والقسائم، والمبالغ المدفوعة، والرسوم.

موازنة وإسقاط الإيصالات.

عد وتأمين البنك في بداية ونهاية الوردية.

الحصول على التفويضات اليدوية واتباع جميع إجراءات المحاسبة.

إخطار إدارة الخسائر/الأمن بأي تقارير سرقة من الضيوف.

مساعدة الإدارة في تدريب وتقييم وتوجيه وتحفيز الموظفين؛ العمل كنموذج يحتذى به ونقطة الاتصال الأولى لعملية ضمان المعاملة العادلة/سياسة الباب المفتوح.

تطوير/الحفاظ على علاقات عمل إيجابية؛ دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ الاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين.

اتباع سياسات وإجراءات الشركة؛ الإبلاغ عن الحوادث، والإصابات، وظروف العمل غير الآمنة للمدير؛ إكمال التدريب والشهادات المتعلقة بالسلامة؛ التأكد من أن المظهر الشخصي نظيف واحترافي؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة.

ترحيب وتقدير الضيوف؛ توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة؛ شكر الضيوف بتقدير حقيقي.

التحدث بلغة واضحة ومهنية؛ إعداد ومراجعة الوثائق المكتوبة بدقة وكمال؛ الرد على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة.

ضمان الالتزام بمعايير الجودة.

إدخال وتحديد المعلومات باستخدام أنظمة الكمبيوتر/POS.

الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة.

تحريك، ورفع، وحمل، ودفع، وسحب، ووضع أشياء تزن أقل من أو تساوي 10 أرطال دون مساعدة.

أداء واجبات العمل الأخرى المعقولة حسب الطلب من المشرفين.