مدير ليلي لعمليات المكتب الأمامي القاهرة،مصر

Accor Group

عنوان الوظيفة
مدير ليلي لعمليات المكتب الأمامي القاهرة، مصر
وصف الوظيفة
مدير ليلي لعمليات المكتب الأمامي القاهرة، مصر

نظرة عامة عن المنصب
تبحث أكور عن مدير ليلي ذو خبرة للإشراف على عمليات الفندق خلال ساعات الليل في واحدة من منشآتنا الرائدة في القاهرة. تضمن هذه الوظيفة القيادية الحاسمة رضا الضيوف وكفاءة العمليات وتنسيق الفريق طوال نوبة الليل، مما يساهم في تجربة ضيوف سلسة في جميع الأوقات.

تفاصيل الوظيفة
موقع الوظيفة: القاهرة، مصر
الصناعة: الضيافة
الوظيفة: خدمات الضيوف / كونسيرج
الجنس: أي
جنسية المرشح: أي
الموقع الحالي للمرشح: أي
نوع الوظيفة: دوام كامل

نظرة عامة عن المنصب القيادة الليلية وتجربة الضيوف
بصفتك مديرًا ليليًا، ستعمل كرئيس مؤقت لعمليات الفندق ليلاً. ستوجه موظفي المكتب الأمامي، وتعالج احتياجات الضيوف، وتدير التصعيدات، وتقوم بإجراء التدقيق الليلي، مما يضمن الحفاظ على معايير الفندق ويستقبل كل ضيف خدمة شخصية من تسجيل الوصول حتى المغادرة في الصباح الباكر.

ما ستقوم به

* الإشراف على عمليات المكتب الأمامي خلال نوبة الليل، مع ضمان الالتزام بإجراءات التشغيل القياسية وتميز الخدمة
* إبلاغ الموظفين بوصول الضيوف المهمين، والطلبات الخاصة، وأي تغييرات تشغيلية
* الاستجابة لمخاوف الضيوف وطلباتاتهم بمهنية، مع ضمان الحل في الوقت المناسب
* أداء مسؤوليات المدير المناوب في غياب الإدارة العليا
* إجراء فحوصات منتظمة للمناطق العامة، والاستقبال، والإقامات من حيث الجاهزية والنظافة
* قيادة إكمال عملية التدقيق الليلي وإصدار تقارير ملخص يومية
* مراقبة وتدريب أعضاء الفريق، والإشراف على الأداء، وتقديم المشورة، وتحديد جدول التغطية للنوبات
* التعاون مع قسم التدبير المنزلي والأقسام الأخرى لضمان استمرارية الخدمة خلال الليل
* إدارة نقل الضيوف خلال حالات الحجز الزائد بالتنسيق مع قيادة المكتب الأمامي
* الحفاظ على بروتوكولات السلامة، والإبلاغ عن الأنشطة المشبوهة، والتصرف وفقًا لإجراءات الطوارئ حسب الحاجة

الملف المثالي

* درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة
* خبرة لا تقل عن 3 سنوات في إشراف أو إدارة المكتب الأمامي، ويفضل في فندق متوسط ​​الدرجة أو فاخر
* إلمام قوي بنظام Opera PMS وأدوات Microsoft Office
* مهارات قيادية، واتصالات، وحل النزاعات ممتازة
* عقلية مرنة مدفوعة بالحلول مع نهج عملي
* إجادة اللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية ميزة
* صانع قرار موثوق به مع سلوك هادئ واحترافي خلال ساعات الليل
* الاستعداد لتحمل مسؤوليات متنوعة، بما في ذلك خدمات الضيوف، ودعم خدمة صف السيارات، وفحص المناطق العامة

لماذا تنضم إلينا الحياة في أكور في القاهرة

* انضم إلى مجموعة ضيافة عالمية تقدم مسارات تعليمية وتطويرية شاملة
* الوصول إلى فرص التنقل العالمي والنمو المهني ضمن 5,600 من ممتلكات أكور
* خصومات حصرية للموظفين وبرامج تقدير
* ثقافة تعاونية تقدر التنوع والرعاية والاستدامة
* تلعب دورًا حيويًا في تقديم الراحة والأمان وتميز الخدمة للمسافرين في وقت متأخر من الليل

حول الشركة
أكور هي شركة رائدة عالميًا في مجال الضيافة، تقدم تجارب متنوعة من خلال أكثر من 45 علامة تجارية فريدة في 110 دول. تمزج فنادقنا القائمة في القاهرة بين الخدمة العالمية والطابع المحلي، مما يوفر إقامات ذات مغزى للمسافرين من رجال الأعمال والترفيه على حد سواء. في أكور، نعتقد أن الضيافة هي عمل من القلب. انضم إلينا وكن