مدير الليل عمليات مكتب الاستقبال القاهرة،مصر

Accor Group

Job Title مدير الليل عمليات مكتب الاستقبال القاهرة، مصر Job Description مدير الليل عمليات مكتب الاستقبال القاهرة، مصر

نظرة عامة عن الوظيفة
تسعى أكور إلى توظيف مدير ليل ذو خبرة للإشراف على عمليات الفندق خلال الساعات الليلية في أحد ممتلكاتها الرئيسية في القاهرة. هذه الوظيفة القيادية المحورية تضمن رضا الضيوف، وكفاءة العمليات، وتنسيق الفريق طوال فترة العمل الليلية، مما يساهم في تجربة ضيف سلسة في جميع الأوقات.

تفاصيل الوظيفة
موقع الوظيفة: القاهرة، مصر
الصناعة: الضيافة
الوظيفة: خدمات الضيوف / كونسيرج
الراتب: 13PHONE_NUMBER0 شهرياً (تقدير السوق)
الجنس: أي
جنسية المرشح: أي
الموقع الحالي للمرشح: أي
نوع الوظيفة: دوام كامل

نظرة عامة عن الوظيفة القيادة الليلية وتجربة الضيف
بصفتك مدير الليل، ستعمل كرئيس فعلي لعمليات الفندق خلال الليل. ستقوم بإرشاد موظفي مكتب الاستقبال، والتعامل مع احتياجات الضيوف، وإدارة التصعيدات، وأداء تدقيق الليل، مع ضمان الحفاظ على معايير الفندق والحصول على خدمة شخصية لكل ضيف من تسجيل الوصول إلى مغادرة الصباح الباكر.

ما ستقوم به

* الإشراف على عمليات مكتب الاستقبال خلال نوبة الليل، مع ضمان الالتزام بمعايير التشغيل والتميز في الخدمة
* إبلاغ الموظفين بوصول VIP، والطلبات الخاصة، وأي تغييرات في العمليات
* الرد على مخاوف وطلبات الضيوف بمهنية، مع ضمان الحل الفوري
* أداء مهام المدير المناوب في غياب الإدارة العليا
* إجراء تفتيشات منتظمة على المناطق العامة، واللوبي، والإقامات للتحقق من الجاهزية والنظافة
* قيادة إتمام عملية تدقيق الليل وإصدار التقارير اليومية الملخصة
* مراقبة وتدريب أعضاء الفريق، والإشراف على الأداء، وتقديم الإرشاد، وجدولة تغطية النوبات
* التعاون مع قسم التدبير المنزلي والأقسام الأخرى لضمان استمرارية الخدمة خلال الليل
* إدارة نقل الضيوف خلال حالات الحجز الزائد بالتنسيق مع قيادة مكتب الاستقبال
* الحفاظ على بروتوكولات السلامة، والإبلاغ عن الأنشطة المشبوهة، واتخاذ الإجراءات اللازمة في حالات الطوارئ

الملف المثالي

* درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة
* خبرة لا تقل عن 3 سنوات في الإشراف أو الإدارة في مكتب الاستقبال، ويفضل في فندق متوسط أو فاخر
* إلمام قوي بنظام Opera PMS وأدوات Microsoft Office
* مهارات قيادية، تواصل، وحل النزاعات ممتازة
* عقلية مرنة مدفوعة بالحلول مع نهج عملي
* إتقان اللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية ميزة
* اتخاذ القرارات بشكل موثوق مع سلوك هادئ ومهني خلال ساعات الليل
* الاستعداد لتحمل مهام متنوعة، بما في ذلك خدمات الضيوف، ودعم صف السيارات، وفحوصات المناطق العامة

لماذا تنضم إلينا الحياة في أكور في القاهرة

* انضم إلى مجموعة ضيافة عالمية تقدم مسارات تعليمية وتطويرية شاملة
* الوصول إلى فرص التنقل العالمي والنمو المهني ضمن 5,600 ممتلكات أكور
* خصومات حصرية للموظفين وبرامج تقدير
* ثقافة تعاونية تقدر التنوع والرعاية والاستدامة
* لعب دور حيوي في تقديم الراحة والأمان وتميز الخدمة للمسافرين في وقت متأخر من الليل

عن الشركة
أكور هي رائدة عالمية في مجال الضيافة، تقدم تجارب متنوعة من خلال أكثر من 45 علامة تجارية فريدة في 110 دول. تدمج فنادقنا في القاهرة الخدمة العالمية مع السحر المحلي، مما يوفر إقامات ذات مغزى للرجال الأعمال والمسافرين في أوقات الفراغ على حد سواء. في أكور، نعتقد أن الضيافة هي عمل من القلب. انضم إلينا وكن