مدير الليلي

Millennium Place Mirdif

كمدير ليلي، تلعب دورًا محوريًا في الإشراف على سير العمل بسلاسة في فندقنا خلال ساعات الليل. مسؤول عن الحفاظ على بيئة آمنة ومرحبة، ستقوم بالإشراف على الزملاء الليليين، إدارة تسجيل الوصول والمغادرة المتأخرة، ومعالجة أي مخاوف للضيوف بسرعة. التزامك بضمان إقامة هادئة ومريحة لضيوفنا أمر حاسم أثناء التنقل في العمليات الليلية، والتنسيق مع الأقسام الأخرى، والتعامل مع أي مواقف غير متوقعة قد تنشأ.

المسؤوليات الرئيسية للوظيفة:

• الإشراف وإدارة الزملاء الليليين، بما في ذلك موظفي الاستقبال، وأفراد الأمن، وأي أعضاء آخرين في الفريق الليلي.
• ضمان سير العمل بسلاسة وأمان خلال ساعات الليل، والحفاظ على أجواء مرحبة للضيوف.
• الإشراف على تسجيل الوصول والمغادرة المتأخرة، وضمان دقة الحجوزات والمدفوعات.
• الاستجابة بسرعة وفعالية لاستفسارات الضيوف وطلباتهم ومخاوفهم خلال نوبة الليل.
• التعامل مع أي حالات طارئة أو مواقف غير متوقعة قد تنشأ خلال الليل، والتنسيق مع الأقسام المعنية واتخاذ الإجراءات المناسبة.
• إجراء تفتيشات منتظمة للمرافق لضمان تحقيق معايير السلامة والأمان.
• مراقبة وإدارة أنظمة الفندق وعملياته، ومعالجة أي مشكلات تقنية أو انقطاعات.
• التعاون مع فريق إدارة نوبة النهار لتوفير انتقالات سلسة بين النوبات ومشاركة المعلومات ذات الصلة.
• المساعدة في تنفيذ وتطبيق سياسات وإجراءات الفندق خلال العمليات الليلية.
• الحفاظ على سجلات دقيقة للأنشطة الليلية، والحوادث، وتفاعلات الضيوف.
• إجراء جلسات تدريبية للزملاء الليليين لتعزيز مهاراتهم وضمان استعدادهم الجيد لأدوارهم.
• التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان كفاءة التشغيل العامة ورضا الضيوف.
• البقاء على اطلاع حول اتجاهات الصناعة والتطورات المتعلقة بعمليات الفندق الليلية.
• المشاركة في اجتماعات منتظمة مع فريق القيادة لمناقشة الأداء، والتحديات، والفرص للتحسين.
• الالتزام بمعايير البيئة، والصحة، والسلامة وفقًا لسياسات المؤسسة.
• الامتثال لإجراءات وسياسات البيئة، والصحة، والسلامة الخاصة بالشركة.