الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

تقديم خدمة عملاء ممتازة والحفاظ على مستوى عالٍ من إدارة العملاء في جميع الأوقات.
تلبية جميع الطلبات المعقولة من الضيوف، لضمان راحتهم، ورضاهم، وسلامتهم.
ضمان تشغيل فنادقنا بأمان، في جميع الأوقات.
تحمل المسؤولية الليلية للاستقبال، وتسجيل وصول الضيوف ومغادرتهم، وتلقي الحجوزات والتعامل مع جميع الاستفسارات الهاتفية.
الحفاظ على معرفة بجميع العروض الترويجية والأسعار الخاصة بالفندق، لتقديم المعلومات للضيوف، عند الطلب.
كونك مسؤولًا عن الإخلاء، في حالات الطوارئ، والعمل كنقطة الاتصال الأولى للضيوف وخدمات الطوارئ؛ ويكون مسؤولًا عن سلامة الضيوف وراحتهم
إجراء فحوصات الأمان على فترات ساعة طوال الليل.
إكمال سجل المدير والحفاظ على سجلات دقيقة لجميع فحوصات السلامة من الحرائق التي تمت خلال الوردية.
تحمل واجبات إدارية إضافية، كما يطلبها إما مدير الفندق أو مدير الأغذية والمشروبات.
الالتزام بسياسة الشركة للإبلاغ عن الحوادث والوقائع.
الحفاظ على المعرفة الشخصية من خلال إكمال التدريب الداخلي، وحضور الدورات، وإكمال دفاتر العمل.
الالتزام دائمًا بجميع سياسات وإجراءات الشركة وقوانين الترخيص.
المشاركة والمساهمة في اجتماعات الفريق.
لتوقع أن جميع الأنشطة والأجهزة والممتلكات المشتراة قد تخلق أمراضًا للبيئة، للانضمام إلى جميع الأنشطة التي يتم تنظيمها لحماية التنوع البيولوجي ومشاركة المسؤوليات، ومشاركة المسؤوليات الفردية من أجل زيادة المعرفة البيئية واستمرار التدريبات اللازمة. لتوفير الحد الأدنى من الاستهلاك حاليًا لجميع المواد والمعدات المستخدمة (ورق، مطبوعات، إلخ).
لتنفيذ التحذيرات اللازمة والتدريبات القسمية من أجل توفير الطاقة داخل المنشأة. للاستمرار في تنفيذ القرارات التي تم اتخاذها لتوفير الطاقة. لتوقع آثار البيئة وكفاءة الطاقة على المعدات المشتراة.
لتنفيذ مسؤولياته من أجل القضاء على النفايات وجمعها بطريقة مناسبة، وتقليل التلوث البيئي والآثار الضارة على البيئة.
تنفيذ جميع المسؤوليات المتعلقة بنظام إدارة الجودة ونظام إدارة سلامة الغذاء المطبق في المنشآت.
أداء جميع المهام الأخرى المعينة من قبل المديرين وإدارة الفندق غير المحددة في الوصف الوظيفي

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

التعليم: درجة البكالوريوس
الخبرة: خبرة لا تقل عن 5 سنوات في الصناعة بعد التعليم النظري.
اللغة الأجنبية: مستوى كافٍ من الإنجليزية والعربية للتواصل بفاعلية مع الضيوف والموظفين.
الدورات والتدريب: معرفة نظرية وعملية متقدمة.
محو الأمية الحاسوبية: تطبيقات MS Office، برامج تشغيل مكتب الاستقبال (فيدليو، أوبرا، إلخ).
المهارات: من المتوقع أن يكون لديه معرفة فنية شاملة وخبرة عمل تتعلق بالطرق، والتقنيات المتقدمة، والمعدات الخاصة، وعمليات العمل في المجال ذات الصلة. يعرف، ويطبق، ويضمن تطبيق جميع الخدمات ومجموعات المنتجات في المجال المعني. لديه إلمام بملفات الضيوف.

مدير الليلي ENNISMORE

مدير الليلي
ENNISMORE