أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
مدير الليل يشرف على إشراف فريق مكتب الاستقبال خلال ساعات الليل للتأكد من أن أعضاء الفريق مستعدون ومطلعين جيدًا لتقديم تجربة استثنائية لضيوفنا من تسجيل الوصول حتى تسجيل المغادرة.
ماذا سأفعل؟
كمدير ليل، ستشرف على إشراف فريق مكتب الاستقبال خلال ساعات الليل للتأكد من أن أعضاء الفريق مستعدون ومطلعين جيدًا لتقديم تجربة استثنائية لضيوفنا من تسجيل الوصول حتى تسجيل المغادرة. مدير الليل مسؤول عن إدارة الانطباعات الأولى لضيوفنا، وبالتالي، يجب عليه أداء المهام التالية بأعلى المعايير:
- الإشراف على جميع عمليات مكتب الاستقبال للحفاظ على المعايير العالية
- تقديم خدمة كحلقة اتصال مع الضيوف العاديين وذوي الشخصيات المهمة
- إكمال مهام تدقيق الليل
- زيادة نسبة إشغال الغرف بأفضل الأسعار واستخدام تقنيات زيادة البيع للترويج لخدمات ومرافق الفندق
- فهم وإظهار الإجراءات الصحيحة بشأن قبول العملات الأجنبية وبطاقات الائتمان والنقد وفقًا لسياسة الائتمان في الفندق
- تمثيل مدير الفندق والمديرين الكبار الآخرين في غيابهم، مع تحمل المسؤولية الكاملة عن الفندق
- إدارة وتسجيل وحل القضايا أو الطوارئ التي تطرأ على الفور
- إظهار المعرفة الحالية بمنتجات الفندق وخدماته وأسعاره وسياساته، بالإضافة إلى المعرفة بالمنطقة المحلية
- التصرف وفقًا لجميع إجراءات الأمن والطوارئ وإدارة بدء هذه الإجراءات، عند الحاجة
- تجميع تسليم كافٍ للموظفين في الصباح الباكر / المدير المناوب
- حضور الدورات التدريبية المناسبة، عند الحاجة، والمساعدة في تدريب وتطوير فريق الليل
- التصرف وفقًا للسياسات والإجراءات عند العمل مع معدات واجهة العملاء وأنظمة إدارة الممتلكات
- إجراء تقييمات سنوية ونصف سنوية مع أعضاء الفريق
- إجراء فحوصات الصحة والسلامة وجولات الليل، والحفاظ على وعي جيد بحالة جميع مناطق الفندق
- مساعدة الأقسام الأخرى، حسب الحاجة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
ماذا نبحث عنه؟
مديرو الليالي الذين يخدمون علامات هيلتون يعملون دائمًا نيابة عن ضيوفنا ويعملون مع أعضاء الفريق الآخرين. لملء هذا الدور بنجاح، يجب عليك الحفاظ على المواقف والسلوكيات والمهارات والقيم التالية:
- خبرة إشرافية سابقة في مكتب الاستقبال ضمن الفنادق/الترفيه/التجزئة
- مستوى عالٍ من الكفاءة في تكنولوجيا المعلومات
- مهارات قيادية وتواصل بين الأشخاص ممتازة
- قابل للمساءلة ومرن
- الالتزام بتقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط
- معايير تجميل ممتازة
- المرونة للاستجابة لمجموعة متنوعة من مواقف العمل
- القدرة على العمل بمفردك وكجزء من فريق
سيكون من المفيد في هذا المنصب أن تظهر القدرات والتميز التالية:
- خبرة سابقة في صناعة الفنادق
- خبرة سابقة مع أنظمة إدارة مكتب الاستقبال
- خبرة سابقة في التعامل مع النقد
كيف سيكون العمل في هيلتون؟
هيلتون هي الشركة الرائدة عالميًا في مجال الضيافة، تمتد عبر قطاع الإقامة من الفنادق والمنتجعات الفاخرة إلى الأجنحة للإقامة الطويلة والفنادق متوسطة الأسعار. على مدى ما يقرب من قرن، قدمت هيلتون للمسافرين من رجال الأعمال والترفيه أفضل الأماكن للإقامة والخدمات والمرافق والقيمة. تكرس هيلتون جهودها لاستمرار تقليدها في تقديم تجارب ضيف استثنائية عبر علاماتها التجارية العالمية. رؤيتنا هي ملء الأرض بضوء ودفء الضيافة توحدنا كفريق لخلق تجارب ضيافة رائعة في جميع أنحاء العالم كل يوم. وأعضاء فريقنا الرائعون هم في قلب كل ذلك!
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- ادارة
الكلمات الرئيسية
- مدير الليلي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com