أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
مدير الليل يشرف على الإشراف خلال ساعات الليل على فريق المكتب الأمامي لضمان أن أعضاء الفريق مستعدون ومطلعون جيدًا لتقديم تجربة استثنائية لضيوفنا من تسجيل الوصول حتى تسجيل المغادرة.
ماذا سأفعل؟
كمدير ليل، ستشرف على الإشراف خلال ساعات الليل على فريق المكتب الأمامي لضمان أن أعضاء الفريق مستعدون ومطلعون جيدًا لتقديم تجربة استثنائية لضيوفنا من تسجيل الوصول حتى تسجيل المغادرة. مدير الليل مسؤول عن إدارة الانطباعات الأولى لضيوفنا، وبالتالي يجب أن يؤدي المهام التالية بأعلى المعايير:
- الإشراف على كامل عملية المكتب الأمامي للحفاظ على معايير عالية
- أن تكون نقطة اتصال للضيوف المنتظمين وذوي الأهمية الخاصة
- إكمال واجبات تدقيق الليل
- زيادة إشغال الغرف بأفضل الأسعار واستخدام تقنيات البيع الإضافي لتعزيز خدمات ومرافق الفندق
- فهم وإظهار الإجراءات الصحيحة المتعلقة بقبول العملات الأجنبية وبطاقات الائتمان والنقد وفقًا لسياسة ائتمان الفندق
- تمثيل مدير الفندق والمديرين الكبار الآخرين في غيابهم، مع تحمل المسؤولية الكاملة عن الفندق
- إدارة وتسجيل وحل القضايا أو الطوارئ التي تحدث بسرعة
- إظهار المعرفة الحالية بمنتجات الفندق وخدماته وأسعاره وسياساته، بالإضافة إلى المعرفة بالمنطقة المحلية
- التصرف وفقًا لجميع إجراءات الأمان والطوارئ وإدارة بدء هذه الإجراءات عند الحاجة
- تجميع تسليم كافٍ للموظفين المبكرين / المدير المناوب
- حضور الدورات التدريبية المناسبة، عند الحاجة، والمساعدة في تدريب وتطوير فريق الليل
- التصرف وفقًا للسياسات والإجراءات عند العمل مع معدات الواجهة وأنظمة إدارة الممتلكات
- إجراء تقييمات سنوية ونصف سنوية مع أعضاء الفريق
- إجراء فحوصات الصحة والسلامة وجولات الليل، والحفاظ على وعي جيد بحالة جميع مناطق الفندق
- مساعدة الأقسام الأخرى، عند الضرورة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
ماذا نبحث عنه؟
مديرو الليل الذين يخدمون علامات هيلتون يعملون دائمًا نيابة عن ضيوفنا ويعملون مع أعضاء الفريق الآخرين. لملء هذا الدور بنجاح، يجب عليك الحفاظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التالية:
- خبرة إشرافية سابقة في مكتب الاستقبال ضمن الفندق/الترفيه/التجزئة
- مستوى عالٍ من الكفاءة في تكنولوجيا المعلومات
- مهارات قيادية وتواصل واحتكاك ممتازة
- تحمل المسؤولية والمرونة
- التزام بتقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط
- معايير تجميل ممتازة
- المرونة للاستجابة لمجموعة متنوعة من مواقف العمل
- القدرة على العمل بمفردك وكجزء من فريق
سيكون من المفيد في هذا المنصب أن تظهر القدرات والتمييزات التالية:
- خبرة سابقة في صناعة الفنادق
- خبرة سابقة في أنظمة إدارة المكتب الأمامي
- خبرة سابقة في التعامل مع النقد
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- مدير الليلي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com