أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
قيادة عمليات الفندق في الليل، وإدارة تجارب الضيوف، وأداء الفريق، وتقديم الخدمة.
- التصرف كنقطة الاتصال الأولى لاستفسارات الضيوف، والشكاوى، والطوارئ، وضمان حل المشكلات بسرعة وفعالية.
- الإشراف على جميع أنشطة المكتب الأمامي في الليل، بما في ذلك الاستقبال، وخدمات الضيوف، والكونسيرج، وعمليات خدمة الحقائب.
- إدارة تسجيل الوصول المتأخر، وتسجيل المغادرة المبكرة، ووصول VIP، والطلبات الخاصة بكفاءة واحترافية وضيافة وفقًا لمعايير العلامة التجارية.
- الإشراف على وتنفيذ عملية التدقيق الليلية، ومصالحة المعاملات المالية، وإعداد تقارير الإيرادات، والإشغال، والغرف في نهاية اليوم.
- مراقبة الفوترة، وسجلات الضيوف، والدقة المالية.
- إجراء جولات أمنية منتظمة للممتلكات، والاستجابة للحوادث، والإنذارات، والطوارئ، وضمان الامتثال للوائح الصحة والسلامة والحريق.
- قيادة وتدريب ودعم فريق النوبة الليلية، وإجراء الإحاطات، وتفويض المهام، والحفاظ على معايير الأداء العالية.
- توثيق الحوادث، والحفاظ على سجلات دقيقة، وضمان تسليم فعال للنوبة مع فريق اليوم.
- دعم الجدولة، وتخطيط الجداول، والمتطلبات التشغيلية حسب الحاجة.
- ضمان الامتثال لسياسات الفندق، وإجراءاته، ومعايير خدمة IHG.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
في فوكو القاهرة أرابيلا بلازا، نعتقد أن كل ضيف يستحق تجربة سلسة، بغض النظر عن الساعة.
نبحث عن مدير ليلي ليتولى مسؤولية العمليات الليلية، وضمان السلامة والأمان وسير العمل بسلاسة في الفندق أثناء تقديم خدمة استثنائية تتماشى مع معايير IHG. هذه الدور هو مفتاح للحفاظ على التميز التشغيلي، ودعم الزملاء، والتأكد من أن ضيوفنا يشعرون بالاهتمام طوال الليل.
ما نحتاجه منك
- درجة البكالوريوس.
- خبرة لا تقل عن خمس سنوات في فندق 4/5 نجوم في عمليات الاستقبال.
- خبرة إشرافية لا تقل عن سنتين.
- مهارات ممتازة في التواصل، وحل المشكلات، والتفكير، والتحفيز
- استعداد للعمل في المساء وعطلات نهاية الأسبوع.
- يجب أن يتحدث الإنجليزية بطلاقة.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- مدير الليلي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
voco
At voco Cairo Arabella Plaza, we believe that every guest deserves a seamless experience, no matter the hour.