مدير الليلي Four Seasons Hotel

لتحمل المسؤولية عن جميع الأنشطة في الفندق في غياب الإدارة التنفيذية.

أن تكون على دراية كاملة بجميع الأنشطة داخل الفندق على أساس يومي.

لمراقبة تشغيل جميع الأقسام لضمان الحفاظ على جميع معايير التشغيل.

لضمان أن جميع المناطق العامة والخلفية محفوظة وفقًا لمستويات النظافة والصيانة والعرض المحددة واتخاذ الإجراءات المناسبة إذا لم يتم تحقيق ذلك.

للمساعدة في الحفاظ على مستوى عالٍ من الأمن لكل من الضيوف وممتلكات الفندق.

أن تكون على دراية كاملة بجميع إجراءات الطوارئ والتشريعات المحلية ذات الصلة.

لضمان أن تكون جميع محطات العمل مكونة بشكل صحيح.

للقاء، والترحيب، ومرافقة، وتوديع جميع الضيوف المميزين في غياب الإدارة التنفيذية.

لمعالجة جميع شكاوى الضيوف ومشاكلهم بفعالية وكفاءة في جميع مناطق الفندق.

لنقل تعليقات الضيوف واقتراحاتهم وتوصياتهم إلى رؤساء الأقسام ولجنة التخطيط.

لضمان تسجيل جميع المشكلات بشكل صحيح ومتابعتها.

أن تكون على دراية كاملة بسياسات ائتمان الفندق ومراقبة جميع حسابات الضيوف في غياب مدير الائتمان.

للمساعدة التشغيلية لجميع الأقسام حسب الحاجة.

لضمان التواصل النشط والفعال بين جميع الأقسام أثناء الليل وبين موظفي النوبة الليلية وموظفي النهار.

لإجراء تقييمات الأداء لجميع موظفي مكتب الاستقبال الليلي.

لضمان إجراء تفتيشات منتظمة على جميع مناطق الفندق مرة واحدة على الأقل كل مساء.

أن تكون مدربًا بالكامل على واجبات مساعد مدير النوبة وأن تفهم تمامًا سياسات وإجراءات الفندق وخاصة قوانين الترخيص.

كن على دراية بمواصفات المقاولين الخارجيين للفنادق مثل مكافحة الآفات، وصيانة السجاد، وتنظيف النوافذ.

لضمان إعداد ورقة العمل اليومية بجميع المعلومات ذات الصلة والصحيحة، جاهزة لنوبة الصباح الأولى.

- العمليات:

لضمان تشغيل نسخة احتياطية من الكمبيوتر كل ساعتين

للعمل كعضو في فريق الطوارئ وإخلاء الحريق في الفندق وأن تكون على دراية كاملة بالإجراءات التي يجب اتباعها في حالة حدوث مثل هذه الطوارئ.

لضمان تشغيل تدقيق الليل لجميع التقارير الصحيحة في الوقت المناسب.

لإعداد جميع التقارير اللازمة لرؤساء الأقسام وضمان إرسالها في الوقت المحدد.

لضمان أن تكون جميع الغرف المبكرة جاهزة، وإذا لم تكن كذلك، للبحث عن حلول بديلة.

لتخصيص أي حجوزات جديدة تأتي في الفئات الصحيحة للغرف.

لضمان أن تكون الطاولة مجهزة بالكامل وجاهزة لفريق الصباح.

لقيادة إحاطة فريق الليل مع جميع موظفي الفريق الليلي وكذلك الإحاطة الصباحية خلال التسليم مع فريق الصباح.