أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
2 - 7 سنوات
موقع العمل
الرياض، المملكة العربية السعودية
التعليم
أي تخرج()
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
مدير الليل يشرف على مراقبة فريق مكتب الاستقبال خلال ساعات الليل لضمان أن يكون أعضاء الفريق مستعدين ومطلعين بشكل جيد لتقديم تجربة استثنائية لضيوفنا من تسجيل الوصول حتى تسجيل المغادرة.
ماذا سأفعل؟
بصفتك مدير الليل، ستشرف على مراقبة فريق مكتب الاستقبال خلال ساعات الليل لضمان أن يكون أعضاء الفريق مستعدين ومطلعين بشكل جيد لتقديم تجربة استثنائية لضيوفنا من تسجيل الوصول حتى تسجيل المغادرة. مدير الليل مسؤول عن إدارة الانطباعات الأولى لضيوفنا، ولذلك يجب أن يؤدي المهام التالية بأعلى المعايير:
- الإشراف على جميع عمليات مكتب الاستقبال للحفاظ على معايير عالية
- تقديم خدمة كجهة اتصال للضيوف العاديين وVIP
- إكمال مهام تدقيق الليل
- زيادة نسبة إشغال الغرف بأفضل الأسعار واستخدام تقنيات البيع الإضافي للترويج لخدمات الفندق ومرافقه
- فهم وإظهار الإجراءات الصحيحة بشأن قبول العملات الأجنبية وبطاقات الائتمان والنقد وفقًا لسياسة ائتمان الفندق
- تمثيل مدير الفندق والمديرين الكبار الآخرين في غيابهم، مع تحمل المسؤولية الكاملة عن الفندق
- إدارة وتسجيل وحل القضايا أو الطوارئ التي تنشأ بسرعة
- إظهار المعرفة الحالية بمنتجات الفندق وخدماته وأسعاره وسياساته، بالإضافة إلى المعرفة بالمنطقة المحلية
- التصرف وفقًا لجميع إجراءات الأمان والطوارئ وإدارة بدء تنفيذها، حسب الحاجة
- إعداد تسليم كافٍ للموظفين المبكرين / المدير المناوب
- حضور الدورات التدريبية المناسبة، عند الحاجة، والمساعدة في تدريب وتطوير فريق الليل
- التصرف وفقًا للسياسات والإجراءات عند العمل مع معدات الواجهة الأمامية وأنظمة إدارة الممتلكات
- إجراء تقييمات سنوية ونصف سنوية مع أعضاء الفريق
- إجراء فحوصات الصحة والسلامة والمشي ليلاً، والحفاظ على وعي جيد بالحالة في جميع مناطق الفندق
- مساعدة الأقسام الأخرى، حسب الحاجة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
ماذا نبحث عنه؟
مديرو الليل الذين يخدمون علامات هيلتون يعملون دائمًا نيابة عن ضيوفنا ويعملون مع أعضاء الفريق الآخرين. لملء هذا الدور بنجاح، يجب أن تحافظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التالية:
- خبرة سابقة في الإشراف في مكتب الاستقبال ضمن الفندق/الترفيه/التجزئة
- مستوى عالٍ من الكفاءة في تكنولوجيا المعلومات
- مهارات القيادة والتواصل والعلاقات الشخصية ممتازة
- مسؤول وقوي
-
الالتزام بتقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء
- المرونة للاستجابة لمجموعة متنوعة من مواقف العمل
- القدرة على العمل بمفردك وكجزء من فريق
سيكون من المفيد في هذا المنصب أن تظهر القدرات والتميّز التالية:
- خبرة سابقة في صناعة الفنادق
- خبرة سابقة مع أنظمة إدارة مكتب الاستقبال
- خبرة سابقة في التعامل مع النقد
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- ادارة
الكلمات الرئيسية
- مدير الليلي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Hilton Hotels
https://hilton.taleo.net/careersection/hww_cs_internal_global/jobdetail.ftl?job=2331365&lang=en
وظائف مماثلة
مساعد المدير
AEK Real Estate
- 0 - 5 سنوات
- الرياض، المملكة العربية السعودية
مشرف
Confidential Company
- 0 - 2 سنوات
- الخبر، الرياض، الدمام/الخبر/المنطقة الشرقية - المملكة العربية السعودية
بائع
Baja
- 0 - 2 سنوات
- الرياض، المملكة العربية السعودية