مدير الليلي
Hilton
صاحب عمل نشط
نشرت في 14 اكتوبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
مدير الليل في فنادق ومنتجعات والدورف أستوريا يشرف على عمليات الليل ويضمن أن أعضاء الفريق مستعدون ومطلعون بشكل جيد لتقديم تجربة استثنائية لضيوفنا من تسجيل الوصول حتى تسجيل المغادرة. يتابع ويتخذ القرارات لحل قضايا الضيوف وأعضاء الفريق.
مدير الليل مسؤول عن إدارة الانطباعات الأولى لضيوفنا، وبالتالي يجب أن يؤدي المهام التالية بأعلى المعايير:
- يمارس السلطة الكاملة للفندق في غياب المدير العام خلال نوبة الليل.
- يعمل كمدير في الخدمة لضمان فعالية العمليات بين الأقسام ولتaddress وحل أسئلة أو مشاكل الضيوف وأعضاء الفريق.
- يضمن رضا الضيوف وسلامتهم التام.
- يضمن مظهر الجودة، والنظافة، والإضاءة.
- يبلغ عن أي نقص ومخاطر السلامة للمهندس المناوب.
- يتابع لضمان معالجة أو تصحيح النقص.
- يشرف على إعداد تقارير ملخص يومية لتوزيعها على مختلف أقسام الفندق حول أنشطة العمل اليومية.
- يشرف على إغلاق نوبة GSAs والمشرفين اليومية.
- يضمن تسليمًا مناسبًا لنوبة الصباح.
- يحدد التناقضات، ويقدم ملاحظات بناءة، وتدريب، وتوجيه لأعضاء الفريق.
- يبلغ عن الأخطاء المتكررة لمدير مكتب الاستقبال لاتخاذ مزيد من الإجراءات.
- يشارك بنشاط في تدريب ومراجعة أداء أعضاء الفريق.
- يشرف على ويقوم بتدريب وكلاء خدمات الضيوف في الليل لضمان رضا الضيوف عن إقامتهم وإتمام التقارير بدقة.
- يحافظ على الإشراف العام على جميع أعضاء الفريق في نوبة الليل.
- يضمن حلًا سريعًا لأي مشاكل قد تطرأ خلال النوبة.
- يعمل كمدير FPG ويضمن أن كل عضو في الفريق مجهز بجميع الأدوات اللازمة لزيادة المبيعات بنجاح.
- يشارك في إعداد وإجراء تقييمات فترة الاختبار/التقييم السنوي لأعضاء الفريق.
- مهام ومشاريع أخرى يكلف بها من قبل الإدارة.
- يتحدث ويتفاعل مع الضيوف للمساعدة في ضمان بيئة مريحة ومسلية داخل الفندق
- يتعامل مع نقل الضيوف عند الضرورة
- يتناول المخاوف ويستعرض حالة العمليات الليلية والقضايا مع رؤساء الأقسام المعنيين لضمان الجودة.
- يدير أي حالات طارئة أو تناقضات خلال النوبة.
- يساعد في واجبات الأقسام الأخرى في حالة وجود عدد محدود من الموظفين وطلب الإدارة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
خبرة سابقة في دور مماثل داخل فندق فاخر أو 5 نجوم.
مستوى عالٍ من كفاءة تكنولوجيا المعلومات
مهارات قيادية وتواصل شخصية ممتازة
معرفة بكيفية التعامل مع حالات الطوارئ الفندقية
الالتزام بتقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء
القدرة على العمل تحت الضغط
القدرة على تعدد المهام وتحديد الأولويات بكفاءة.
المرونة للاستجابة لمجموعة متنوعة من حالات العمل
القدرة على العمل بمفردك وكجزء من فريق
القدرة على القراءة والكتابة والتحدث وفهم اللغة الإنجليزية للتواصل بفعالية مع الضيوف وأعضاء الفريق لتحديد وتوثيق المعلومات المناسبة.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- مدير الليلي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Hilton
Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands. Our vision to fill the earth with the light and warmth of hospitality unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. And, our amazing Team Members are at the heart of it all!