مساعد مدير منتجع الليل
Atlantis
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 16 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
2 - 3 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس إدارة الفنادق(ادارة فنادق)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تفاصيل الوظيفة
الدولة: الإمارات العربية المتحدة
المدينة: دبي
الصناعة: الضيافة
الوظيفة: إدارة الفنادق والإقامة
نوع الوظيفة: دوام كامل
المسؤوليات الرئيسية
- الإشراف على عمليات مكتب الاستقبال واللوبي والخدمات الأمامية خلال نوبات الليل لضمان تجارب ضيوف سلسة.
- تنسيق بين مكتب الاستقبال، والتنظيف، والهندسة، والإدارات الأخرى لتقديم خدمة ضيوف فعالة.
- مراقبة وصول الضيوف ومغادرتهم والضيوف المقيمين لضمان اتساق الخدمة والالتزام بمعايير العلامة التجارية.
- حل مشكلات الضيوف بسرعة وفعالية، لضمان الرضا والتعليقات الإيجابية.
- إدارة عملية التدقيق الليلي ومراجعة التقارير التشغيلية اليومية.
- دعم وتوجيه موظفي الليل، وضمان التدريب المناسب، والتألق، والامتثال للسياسات.
- الحفاظ على وجود مرئي في اللوبي للتفاعل مع الضيوف وتوقع احتياجات الخدمة.
- مراجعة وصول الضيوف المهمين وضمان ترتيب جميع الطلبات الخاصة والمرافق بشكل صحيح.
- الحفاظ على إجراءات السلامة والأمن خلال العمليات الليلية.
- التصرف كممثل للإدارة العليا خلال ساعات الليل، واتخاذ القرارات في غياب الإدارة العليا.
مجموعة المهارات
- إدارة مكتب الاستقبال وعلاقات الضيوف
- التدقيق الليلي وإشراف العمليات
- القيادة وتطوير الفرق
- حل الشكاوى واستعادة الخدمة
- التنسيق بين الإدارات
- إدارة الوقت والموارد
- تميز خدمة العملاء
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
نظرة عامة على الوظيفة
تسعى أتلانتس النخلة إلى تعيين مساعد مدير المنتجع الليلي المدفوع للغاية والذي يركز على الضيوف لقيادة العمليات في مكتب الاستقبال واللوبي خلال ساعات الليل. تضمن هذه الوظيفة تنسيق سلس بين الإدارات لتقديم تجارب ضيوف استثنائية من فئة الخمس نجوم، بدءًا من الوصول وحتى المغادرة. ستحافظ المرشح الناجح على المعايير العالية للضيافة في المنتجع، وت embody قيمه، وتعمل كسفير للتميز في الخدمة والقيادة.
الملف المثالي
- درجة البكاليوس في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة.
- 2-3 سنوات من الخبرة في دور مشابه ضمن بيئة فندقية فاخرة أو منتجع.
- مهارات قيادية وتواصل بين الأشخاص قوية.
- قدرة مثبتة على التعامل مع علاقات الضيوف بمهنية وتعاطف.
- فهم شامل لعمليات مكتب الاستقبال، وعمليات التدقيق الليلي، وإدارة خدمة الضيوف.
- إتقان أنظمة إدارة الممتلكات (مثل أوبرا) وتطبيقات MS Office.
- مهارات ممتازة في حل المشكلات وحل النزاعات.
- عرض شخصي لا تشوبه شائبة واهتمام بالتفاصيل.
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مساعد مدير منتجع الليل
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Atlantis
About the Company
Atlantis The Palm, part of Atlantis Dubai, is a world-famous luxury resort located on Palm Jumeirah. Known for its exceptional hospitality, award-winning restaurants, and iconic entertainment, it represents a landmark in Dubai s tourism landscape. Together with Atlantis The Royal, the resort redefines modern luxury, offering guests extraordinary experiences inspired by the majesty and mystery of the ocean.