مساعد مدير منتجع الليل
Atlantis
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 9 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
2 - 3 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس إدارة الفنادق(ادارة فنادق)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الأساسية
- الإشراف على عمليات الاستقبال والردهة والخدمات الأمامية خلال نوبات الليل لضمان تجارب ضيوف سلسة.
- التنسيق بين الاستقبال، والتدبير المنزلي، والهندسة، والأقسام الأخرى لتقديم خدمة ضيوف فعالة.
- مراقبة الوصول والمغادرة والضيوف المقيمين لضمان اتساق الخدمة والامتثال لمعايير العلامة التجارية.
- حل قضايا الضيوف بسرعة وفعالية، وضمان الرضا والتعليقات الإيجابية.
- إدارة عملية التدقيق الليلي ومراجعة التقارير التشغيلية اليومية.
- دعم وتوجيه موظفي الليل، وضمان التدريب المناسب، والمظهر، والامتثال للسياسات.
- الحفاظ على وجود مرئي في الردهة للتفاعل مع الضيوف وتوقع احتياجات الخدمة.
- مراجعة وصول الشخصيات المهمة وضمان ترتيب جميع الطلبات الخاصة والمرافق بشكل صحيح.
- الحفاظ على إجراءات السلامة والأمن طوال عمليات الليل.
- التصرف كممثل للإدارة العليا خلال ساعات الليل، واتخاذ القرارات في غياب الإدارة العليا.
مجموعة المهارات
- إدارة الاستقبال وعلاقات الضيوف
- التدقيق الليلي والإشراف على العمليات
- القيادة وتطوير الفريق
- حل الشكاوى واستعادة الخدمة
- تنسيق بين الأقسام
- إدارة الوقت والموارد
- تميز خدمة العملاء
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الملف المثالي
- درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة.
- 2-3 سنوات من الخبرة في دور مشابه داخل فندق فاخر أو منتجع.
- مهارات قوية في القيادة والتواصل والعلاقات الشخصية.
- قدرة مثبتة على التعامل مع علاقات الضيوف بمهنية وتعاطف.
- فهم شامل لعمليات الاستقبال، وعمليات التدقيق الليلي، وإدارة خدمة الضيوف.
- إجادة أنظمة إدارة العقارات (مثل أوبرا) وتطبيقات MS Office.
- مهارات ممتازة في حل المشكلات وحل النزاعات.
- عرض شخصي لا تشوبه شائبة واهتمام بالتفاصيل.
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مساعد مدير منتجع الليل
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Atlantis
Atlantis The Palm, part of Atlantis Dubai, is a world-famous luxury resort located on Palm Jumeirah. Known for its exceptional hospitality, award-winning restaurants, and iconic entertainment, it represents a landmark in Dubai s tourism landscape. Together with Atlantis The Royal, the resort redefines modern luxury, offering guests extraordinary experiences inspired by the majesty and mystery of the ocean.