أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
نحن نبحث عن مشرف مكتب أمامي متحمس ومركز على العملاء للانضمام إلى فريقنا. بصفتك نقطة الاتصال الأولى لضيوفنا، ستلعب دورًا حاسمًا في ضمان تقديم خدمة استثنائية وخلق تجارب لا تُنسى من تسجيل الوصول إلى تسجيل المغادرة.
- الإشراف وتوجيه وكلاء خدمة الضيوف، مع ضمان الالتزام بمعايير وإرشادات الفندق
- تحية الضيوف، إدارة تسجيل الوصول، الرد على الطلبات، والتعامل مع تسويات الحسابات مع التركيز على الخدمة الشخصية
- مراقبة والحفاظ على المعايير المناسبة للسلوك بين أعضاء الفريق
- المساعدة في التحكم والحفاظ على سجلات التوظيف، بما في ذلك العمل الإضافي، والإجازات، والأيام الشخصية
- الإبلاغ عن العيوب التشغيلية والقضايا المتعلقة بالضيوف للإدارة على الفور
- إجراء والإشراف على مبادرات التدريب والتدريب المتبادل داخل القسم
- الترويج لمرافق الفندق وتحديد الفرص لتعزيز تجارب الضيوف من خلال البيع الإضافي
- ضمان التواصل السلس بين النوبات والأقسام
- حل شكاوى ومخاوف الضيوف بكفاءة واحترافية
- تنفيذ والحفاظ على أنظمة وإجراءات المكتب الأمامي لتحسين الكفاءة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
خبرة مثبتة في دور المكتب الأمامي أو خدمة العملاء، ويفضل في صناعة الضيافة
- مهارات قيادة وإدارة فريق قوية
- شخصية تركز على الخدمة مع التزام برضا الضيوف
- إجادة في أوبرا أو أنظمة إدارة الممتلكات المماثلة
- إجادة اللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية ميزة إضافية
- قدرات ممتازة في حل المشكلات والانتباه للتفاصيل
- مهارات تواصل بين الأشخاص قوية
- قدرة على العمل بفعالية في بيئة سريعة الوتيرة وديناميكية
- معرفة بأفضل الممارسات والمعايير في صناعة الضيافة
- خبرة في تدريب وتطوير أعضاء الفريق
- قدرة على القيام بعدة مهام وتحديد الأولويات بشكل فعال
- مرونة للعمل في نوبات مختلفة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات
- يفضل درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة (ليس إلزاميًا)
قدرات قوية في التواصل بين الأشخاص وحل المشكلات
إجادة اللغة الإنجليزية، اللغات الإضافية ميزة إضافية
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
وظائف مماثلة
مشرف النظافة
Confidential Company
- 0 - 6 سنوات
- الشارقة - الإمارات العربية المتحدة
مشرف
Confidential Company
- 1 - 2 سنوات
- أبو ظبي , دبي , الشارقة - دولة الإمارات العربية المتحدة
مدير مطعم (مقهى + مطعم)
GHIL DABANG CAFE AND SUPER MARKET
- 3 - 8 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة