أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
نحن نبحث عن مشرف مكتب أمامي متحمس وموجه نحو العملاء للانضمام إلى فريقنا. كأول نقطة اتصال لضيوفنا، ستلعب دورًا حاسمًا في ضمان الخدمة الاستثنائية وخلق تجارب لا تُنسى من تسجيل الوصول إلى تسجيل المغادرة.
- الإشراف على وكلاء خدمة العملاء، وضمان الالتزام بمعايير وإرشادات الفندق
- تحية الضيوف، وإدارة تسجيل الوصول، والرد على الطلبات، والتعامل مع تسوية الحسابات مع التركيز على الخدمة الشخصية
- مراقبة والحفاظ على المعايير المناسبة للسلوك بين أعضاء الفريق
- المساعدة في التحكم والحفاظ على سجلات التوظيف، بما في ذلك الساعات الإضافية، والإجازات، والأيام الشخصية
- الإبلاغ عن العيوب التشغيلية والقضايا المتعلقة بالضيوف إلى الإدارة على الفور
- إجراء والإشراف على مبادرات التدريب والتدريب المتبادل داخل القسم
- تعزيز مرافق الفندق وتحديد الفرص لتحسين تجارب الضيوف من خلال البيع الإضافي
- ضمان التواصل السلس بين النوبات والأقسام
- حل شكاوى ومخاوف الضيوف بكفاءة واحترافية
- تنفيذ والحفاظ على أنظمة وإجراءات المكتب الأمامي لتحسين الكفاءة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
خبرة مثبتة في دور المكتب الأمامي أو خدمة العملاء، ويفضل في صناعة الضيافة
- مهارات قوية في القيادة وإدارة الفريق
- شخصية تركز على الخدمة مع التزام برضا الضيوف
- إجادة في أوبرا أو أنظمة إدارة الممتلكات المماثلة
- طلاقة في اللغة الإنجليزية؛ لغات إضافية ميزة
- قدرات ممتازة في حل المشكلات والانتباه للتفاصيل
- مهارات قوية في التواصل والتفاعل الشخصي
- القدرة على العمل بفعالية في بيئة سريعة الحركة وديناميكية
- معرفة بأفضل الممارسات والمعايير في صناعة الضيافة
- خبرة في تدريب وتطوير أعضاء الفريق
- القدرة على تعدد المهام وترتيب الأولويات بفعالية
- مرونة في العمل في نوبات مختلفة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات
- درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة مفضل (ليس إلزاميًا)
قدرات قوية في التواصل وحل المشكلات
طلاقة في اللغة الإنجليزية، لغات إضافية ميزة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
وظائف مماثلة
مدير مطعم (مقهى + مطعم)
GHIL DABANG CAFE AND SUPER MARKET
- 3 - 8 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مساعد مكتب
AL-NAYYAB FOR SOLAR ENERGY SYSTEMS RENTAL CO
- 0 - 1 عام
- دبي، أبوظبي، الشارقة - الإمارات العربية المتحدة (UAE)
مساعد مكتب
NEW SHILPI TEXTILES CO LLC
- 0 - 2 سنوات
- دبي , الشارقة , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة