مشرف ليلي
AccorHotel
صاحب عمل نشط
نشرت في 9 اكتوبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
1 - 7 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس إدارة الفنادق(ادارة فنادق)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
الإشراف وتوجيه وكلاء خدمة الضيوف، مع ضمان الالتزام بمعايير الفندق وإرشاداته
تحية الضيوف، إدارة تسجيل الوصول، الاستجابة للطلبات، والتعامل مع تسويات الحسابات مع التركيز على الخدمة الشخصية
مراقبة والحفاظ على المعايير المناسبة للسلوك بين أعضاء الفريق
المساعدة في التحكم والحفاظ على سجلات التوظيف، بما في ذلك العمل الإضافي، والإجازات، والأيام الشخصية
الإبلاغ عن العيوب التشغيلية والمشكلات المتعلقة بالضيوف إلى الإدارة على الفور
إجراء والإشراف على مبادرات التدريب والتدريب المتبادل داخل القسم
الترويج لمرافق الفندق وتحديد الفرص لتعزيز تجارب الضيوف من خلال البيع الإضافي
ضمان التواصل السلس بين النوبات والأقسام
حل شكاوى الضيوف ومخاوفهم بكفاءة واحترافية
تنفيذ وصيانة أنظمة وإجراءات مكتب الاستقبال لتحسين الكفاءة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
خبرة مثبتة في دور مكتب الاستقبال أو خدمة العملاء، ويفضل في صناعة الضيافة
- مهارات قوية في القيادة وإدارة الفريق
- شخصية تركز على الخدمة مع التزام برضا الضيوف
- إجادة استخدام أوبرا أو أنظمة إدارة الممتلكات المماثلة
- إجادة اللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية ميزة
- قدرات ممتازة في حل المشكلات والانتباه للتفاصيل
- مهارات قوية في التواصل والعلاقات الشخصية
- القدرة على العمل بفعالية في بيئة سريعة ومتغيرة
- معرفة بأفضل الممارسات والمعايير في صناعة الضيافة
- خبرة في تدريب وتطوير أعضاء الفريق
- القدرة على القيام بمهام متعددة وتحديد الأولويات بفعالية
- مرونة للعمل في نوبات مختلفة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات
- يفضل الحصول على درجة البكاليوس في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة (ليس إلزاميًا)
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
AccorHotel
Join us at Accor, where life pulses with passion! As a pioneer in the art of responsible hospitality, the Accor Group gathers more than 45 brands, 5,600 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations in 110 countries. While each brand has its own personality, where you will be able to truly find yourself, they all share a common ambition: to keep innovating and challenging the status-quo. By joining us, you will become a Heartist , because hospitality is, first and foremost, a work of heart. You will join a caring environment and a team where you can be all you are. You will be in a supportive place to grow, to fulfil yourself, to discover other professions and to pursue career opportunities, in your hotel or in other hospitality environments, in your country or anywhere in the world! You will enjoy exclusive benefits, specific to the sector and beyond, as well as strong recognition for your daily commitment. Everything you will do with us, regardless of your profession, will offer a deep sense of meaning, to create lasting, memorable and impactful experiences for your customers, for your colleagues Hospitality is a work of heart, Join us and become a Heartist .
https://jobs.smartrecruiters.com/AccorHotel/744000086378977-night-supervisor