أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
يومك-إلى-يوم:
- الإشراف على جميع عمليات مكتب الاستقبال خلال النوبة الليلية، مع ضمان خدمة ضيوف ممتازة وعمليات تسجيل دخول/خروج سلسة.
- التعامل مع الوصول المتأخر والمغادرات المبكرة وطلبات الضيوف الليلية بسرعة واحترافية.
- التنسيق مع الأقسام الأخرى (التنظيف، الهندسة، الأمن، إلخ) لتلبية احتياجات الضيوف وحل المشكلات التشغيلية.
- إجراء تدقيقات ليلية لحسابات الضيوف، مع ضمان دقة الفواتير والمعاملات.
- الإشراف على عملية تدقيق الليل وضمان اكتمال إجراءات نهاية اليوم في الوقت المحدد وبشكل دقيق.
- مراقبة الردهة والمناطق العامة من حيث النظافة والأمان ونشاط الضيوف.
- الاستجابة لحالات الطوارئ واتخاذ الإجراءات المناسبة وفقًا لسياسات وإجراءات الفندق.
- تدريب وتوجيه الموظفين الليليين، وتعزيز ثقافة التميز في الخدمة.
- ضمان الامتثال لجميع سياسات IHG، ولوائح الصحة والسلامة، والقوانين المحلية.
- إعداد التقارير الليلية والتواصل بشكل فعال مع فريق الإدارة الصباحي لتسليم النوبة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
حد أدنى من 2 إلى 3 سنوات من الخبرة في عمليات مكتب الاستقبال في فندق 4 أو 5 نجوم، مع سنة واحدة على الأقل في دور إشرافي أو نوبة ليلية.
فهم قوي لأنظمة إدارة الفنادق (يفضل أوبرا).
مهارات تواصل وتفاعل ممتازة.
القدرة على البقاء هادئًا واحترافيًا تحت الضغط.
مركز على التفاصيل مع قدرات قوية في حل المشكلات واتخاذ القرار.
مرونة للعمل في نوبات ليلية، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات.
إجادة اللغة الإنجليزية (إجادة اللغة العربية أو لغات أخرى ميزة).
شهادة دبلوم أو درجة في إدارة الضيافة مفضلة.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- مشرف ليلي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Crowne Plaza Hotels & Resorts
https://careers.ihg.com/en/job-details/?jobref=Night%2BSupervisor%7cGB%7c153290