مهندس مركز عمليات الشبكة

TASC Towers

مسؤوليات الوظيفة:
< /b>توفير المراقبة المستمرة، والتنبيه، والدعم الفني، وتفويض الوصول.
الرد على المكالمات الواردة والبريد الإلكتروني من العملاء بطريقة تتماشى مع إجراءات وعمليات TASC NOC
من خلال إنشاء/متابعة تذاكر المشكلات (TTs) في الوقت المناسب و
إرسال TTs نحو الأقسام المناسبة.
سيكون عضو NOC هو أول اتصال مع ملاك الأراضي، والموردين، واستجابة خدمات الطوارئ
مع مساعدة NOCs الأخرى أو الفنيين الميدانيين خلال إصلاحات الطرف الثالث وانقطاع الخدمة.
يتطلب جدول دوار مع دعم خارج ساعات العمل حيث يعمل NOC على مدار 24/7.
الخبرة المطلوبة:
< /b>إجادة في برامج Microsoft Office والقدرة على تعلم أدوات النظام المتخصصة.
مهارة في إكمال التذاكر لأغراض الصيانة.
معرفة الاتصالات اللاسلكية ونظام الطاقة ميزة.
التفاصيل دقيقة مع مهارات تواصل كتابية وشفوية قوية.
القدرة على تعدد المهام في بيئة سريعة الحركة.
حد أدنى من سنتين (2) من الخبرة في بيئة NOC أو دعم فني.
المؤهلات المطلوبة:
< /b>درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة مثل تكنولوجيا المعلومات، هندسة الكمبيوتر، الاتصالات.
المهارات والكفاءات:
الطلاقة (شفهياً وكتابياً) في كل من اللغة الإنجليزية والعربية.
إجادة في منتجات Microsoft Office مثل Excel وWord وPowerPoint.
مهارات خدمة العملاء ممتازة.
مهارات التواصل القوية مطلوبة.
مهارات تحليلية وحل مشكلات ممتازة.