مهندس مركز عمليات الشبكة

SWIUS Inc

المسؤوليات الرئيسية:

• أداء المراقبة في الوقت الحقيقي على مدار 24 ساعة طوال الأسبوع باستخدام منصات Nokia NetAct / NSP / NFM.
• تقديم دعم المستوى الأول (L1) بما في ذلك مراقبة الإنذارات، إنشاء التذاكر، واستكشاف الأخطاء الأولية.
• مراقبة عناصر الشبكة RAN، Core، IP، Transmission، وSatellite.
• إدارة ومراقبة أنظمة بوابة الأقمار الصناعية، بما في ذلك:
• تحليل الإنذارات عبر SNMP، syslogs، ولوحات الأداء.
• تصعيد الحوادث إلى فرق L2/L3 وفقًا لإرشادات SLA.
• التنسيق مع عمليات الميدان، والبائعين، ومزودي الأقمار الصناعية لحل الأخطاء.
• دعم الصيانة الوقائية، والترقيات، وأنشطة إدارة التغيير.
• إعداد تقارير الورديات، وتقارير الانقطاع، ووثائق الامتثال لـ SLA.

المهارات التقنية المطلوبة:

• 2 5+ سنوات من الخبرة في عمليات NOC للاتصالات.
• خبرة عملية في أدوات NOC من Nokia (NetAct، NSP، NFM).
• خبرة في عمليات بوابة الأقمار الصناعية (VSAT، استكشاف أخطاء RF، إدارة المودم).
• إلمام بأنظمة التذاكر (ServiceNow، Remedy، أو ما شابه).
• معرفة بمراقبة SLA/KPI وعمليات إدارة الحوادث.