رئيس مراقبة واجب OCC

RATP Dev

الإشراف على عمليات الوردية

• قيادة وتنسيق جميع أنشطة OCC خلال الوردية المعينة لضمان عمليات قطار آمنة وموثوقة وفعالة.
• الإشراف على مراقبي OCC والموظفين الميدانيين، مع ضمان تخصيص المهام والامتثال للمعايير التشغيلية.
• ضمان التسليم المناسب بين الورديات وأن جميع الأنشطة مسجلة ومبلغ عنها بدقة.
• معالجة وتوثيق أي مشكلات في الأداء خلال الوردية وتصعيدها إلى مدير OCC عند الحاجة.

إدارة الحوادث والطوارئ

• العمل كقائد فضي أثناء الحوادث، قيادة الاستجابة وإخطار الأفراد المعنيين عند الحاجة.
• تنسيق إجراءات استعادة الحوادث لاستئناف العمليات الطبيعية بأسرع وأمان ممكن.
• التواصل مع خدمات الطوارئ (فرق الإطفاء، الشرطة، الخدمات الطبية) والسلطات الخارجية عند الضرورة.
• ضمان الإبلاغ عن معلومات الحوادث بدقة وفي الوقت المناسب إلى الهيكل الإداري وتسجيلها في سجل العمليات.

تقديم الخدمة والامتثال لمؤشرات الأداء الرئيسية

• ضمان خدمة عالية الجودة للركاب من خلال تلبية مؤشرات الأداء الرئيسية التعاقدية والداخلية.
• مراقبة حالة خدمة القطارات في الوقت الحقيقي وتنفيذ التنظيم اللازم لتجنب أو تقليل التأخيرات.
• التحقق من إدارة توفر أسطول القطارات المطلوب بالتنسيق مع الصيانة.
• ضمان إدارة الطاقة الجرية بشكل صحيح خلال كل من العمليات الطبيعية والمخفضة.

تنسيق الصيانة خلال ساعات الهندسة

• التحقق من الوصول إلى المسار وطلبات الإذن للعمل (PTW) لأنشطة الهندسة والصيانة.
• تنسيق والإشراف على جميع أعمال الصيانة المجدولة وغير المجدولة خلال ساعات عدم الإيرادات.
• تكوين المستودع وشبكة الطاقة لدعم الصيانة دون تعطيل جاهزية الخدمة.

الاتصالات وإدارة المعلومات

• تقديم تحديثات تشغيلية دقيقة وفي الوقت المناسب لموظف معلومات خدمة العملاء للإعلانات العامة.
• تسليم الاتصالات الداخلية إلى الموظفين الميدانيين وفرق OCC بشأن الحوادث والصيانة وتغييرات الخدمة.
• ضمان أن فريق OCC على دراية كاملة بالإشعارات الأمنية الحالية والتحديثات التشغيلية.

التقارير والامتثال

• إعداد وتقديم تقارير الورديات، ملخصات الحوادث، وبيانات تقديم الخدمة للإدارة.
• تسجيل وصيانة سجل العمليات مع جميع الأحداث الرئيسية والانحرافات والاتصالات.
• ضمان التطبيق الكامل للإجراءات التشغيلية القياسية (SOPs)، واللوائح، وقواعد السلامة خلال جميع الأنشطة.

قيادة الفريق والتطوير

• الإشراف على تدريب وتطوير مراقبي OCC الجدد.
• المشاركة في تقييمات ونظام إدارة الكفاءة (CMS).
• أداء أي واجبات إضافية كما يكلف بها مدير OCC.

المؤهلات:

• درجة بكاليوس في الهندسة، ويفضل أن تكون في الهندسة الكهربائية أو الميكاترونيك.
• إجادة ممتازة للغة الإنجليزية، كتابة وتحدثا.

المعرفة:

• فهم عميق لمفاهيم ومصطلحات التقنية المتعلقة بالسكك الحديدية.
• وعي قوي وتطبيق لمعايير السلامة العامة.
• قدرة مثبتة على تصميم وتقديم برامج تدريب تقنية.
• معرفة شاملة بأنظمة الإشارات، بما في ذلك تقنيات ATS، ATC، وCBTC.

الخبرة:

• 5 - 7 سنوات من الخبرة ذات الصلة، ويفضل أن تكون في قطاع السكك الحديدية أو المترو أو النقل.
• خبرة عملية في عمليات السكك الحديدية وأنظمة الإشارات.