مدير Office 365 ودعم مكتب المساعدة

Aspire Software

نشرت في 18 سبتمبر

الخبرة

2 - 7 سنوات

موقع العمل

لبنان - لبنان

التعليم

بكالوريوس في العلوم(أجهزة الكمبيوتر)

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

دعم المستخدم النهائي ودعم مكتب المساعدة

  • الرد على تذاكر دعم تكنولوجيا المعلومات وحلها في الوقت المناسب وبطريقة احترافية.
  • تقديم دعم من المستوى 1 و2 لأنظمة Windows وMac وLinux، بما في ذلك الأجهزة والبرامج والأجهزة الطرفية.
  • تقديم دعم التوظيف/الفصل بما في ذلك إعداد الحسابات، وتوفير الأجهزة، والتحكم في الوصول.
  • مساعدة المستخدمين في إدارة الأجهزة المحمولة، والوصول عن بُعد (VPN)، وإعداد MFA.
  • تثقيف المستخدمين حول أفضل الممارسات في تكنولوجيا المعلومات، والوعي بالأمن، وأدوات الإنتاجية.

إدارة Office 365

  • إدارة ودعم خدمات Microsoft 365 بما في ذلك Exchange Online وTeams وSharePoint

وعن OneDrive.

  • إدارة حسابات المستخدمين، والتراخيص، والمجموعات الأمنية، وقوائم التوزيع.
  • تكوين ومراقبة ميزات الأمان مثل MFA، وسياسات الوصول الشرطي، وDLP.
  • استكشاف الأخطاء وحل المشكلات المتعلقة بتدفق البريد الإلكتروني، وتعاون Teams، وأذونات SharePoint.
  • دعم Microsoft Intune (MDM/MAM) لتسجيل الأجهزة، والامتثال، ونشر التطبيقات.
  • المساعدة في عمليات النقل، والتكاملات، والتحديثات الخاصة بـ Office 365.

دعم الأنظمة والشبكات

  • أداء إدارة Active Directory وAzure AD، بما في ذلك سياسة المجموعة وتكامل SSO.
  • تحديث وصيانة سجلات DNS/DHCP وتقديم استكشاف الأخطاء الأساسية في الشبكة (الاتصال، VPN، جدران الحماية).
  • دعم إدارة التصحيحات، وتحديثات النظام، وتثبيت التطبيقات.
  • الحفاظ على مخزون أصول تكنولوجيا المعلومات وضمان دقة السجلات في نظام إدارة الأصول.

التوثيق وتحسين العمليات

  • الحفاظ على الوثائق الفنية، والمقالات في قاعدة المعرفة، وأدلة عمليات تكنولوجيا المعلومات.
  • تحديد المشكلات المتكررة وتوصية بتحسينات في العمليات.
  • تصعيد المشكلات المعقدة إلى موظفي تكنولوجيا المعلومات أو البائعين ذوي الخبرة عند الحاجة.
  • البقاء على اطلاع بتحديثات Microsoft 365، وأدوات تكنولوجيا المعلومات الناشئة، وأفضل الممارسات الأمنية.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

  • 2 4 سنوات من الخبرة في دعم تكنولوجيا المعلومات و/أو إدارة Office 365 في بيئة الشركات.
  • خبرة عملية قوية مع خدمات Microsoft 365 (Exchange Online، Teams، SharePoint، OneDrive، Intune).
  • معرفة عملية بـ Active Directory وAzure AD وإدارة سياسة المجموعة.
  • الإلمام بـ DNS وDHCP وVPN والمفاهيم العامة للشبكات.
  • مهارات مثبتة في استكشاف الأخطاء وحل المشكلات مع الانتباه للتفاصيل.
  • مهارات اتصال وتفاعل ممتازة لدعم المستخدمين المتنوعين.
  • القدرة على تحديد الأولويات، والقيام بمهام متعددة، والعمل بشكل مستقل في بيئة سريعة الخطى.

من الجيد أن يكون لديك

  • شهادات Microsoft مثل MS-900 وMD-100/101 وMS-500 أو AZ-104.
  • خبرة في أنظمة التذاكر (مثل Jira Service Desk).
  • معرفة بأفضل الممارسات الأمنية لتكنولوجيا المعلومات ومعايير الامتثال.
  • خبرة في أدوات المراقبة والإدارة عن بُعد (RMM) (مثل Kaseya/VSA).

القطاع المهني للشركة

  • تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات

المجال الوظيفي / القسم

  • سوفت وير تقنية المعلومات

الكلمات الرئيسية

  • مدير Office 365 ودعم مكتب المساعدة

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Aspire Software

Aspire Software operates and manages wholly owned software companies, providing mission-critical solutions across multiple verticals. By implementing industry best practices, Aspire delivers a time sensitive integration process, and the operation of a decentralized model has allowed it to become a hub for creating rapid growth by reinvesting in its portfolio.

https://apply.workable.com/valsoft-corp/j/A6F74CABDE/

وظائف مماثلة

مهندس دعم L2

دعم تكنولوجيا المعلومات

Confidential Company

  • 1 - 3 سنوات
  • الشارقة - الإمارات العربية المتحدة

متخصص دعم خدمات البنية التحتية

عرض الكل